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Cancelacion compra 01190038

Alan
Empresa reclamada: Frávega

Necesito cancelar la compra nro v[números]frvg factura nro [números] b[números]. Dni [números]. Es un sommier y colchon indicio. Realizada el 3 de nov de [números]. Saludos.

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Frávega Representante de Frávega

Hola Alan!

Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.

Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.

Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes

05 de Noviembre a las 17:19 hs.

Frávega Representante de Frávega propuso una solución:

Hola Alan:

Estamos para asistirte y ayudarte. Te informamos que la compra del sommier y colchón se encuentra anulada bajo nota de crédito *****, te pedimos que por favor te contactes con el medio de pago utilizado donde te informarán en cuanto a la devolución y plazos correspondientes. Estamos a tu disposición ante otra consulta que tengas.

Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.

07 de Noviembre a las 14:12 hs.

Frávega Representante de Frávega propuso una solución:

Hola Alan:

Ante todo te pedimos disculpas por la demora. Como te comentamos, verificamos que el día 07/11 del corriente año, desde el sector de Facturación concretaron la anulación de tu compra y la devolución del dinero al mismo medio de pago con el que la habías realizado. Recordá que el reintegro puede llegar a demorar hasta 30 días, ante cualquier duda o consulta, te solicitamos por favor que te contactes con tu tarjeta.

Quedamos a tu disposición.

Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.

15 de Noviembre a las 14:51 hs.

Frávega Representante de Frávega

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Alan

26 de Noviembre a las 18:18 hs.

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