Compre vía on líne un televisor de 75 pulgadas el día 15/06!me lo ent…
Hoy con el famoso Hot Sale fui a fravega en brasil [números], caba a comprar dos led lg 4k como ultra finos como informaba la publicidad en su web y en mercadolibre. Llego, abono en efectivo y me los llevo. Los televisores no son led, sino lcd y no tenían nada de ultra finos.
llame a Lg Argentina y me dijeron que ellos no venden en la argentina ningún modelo de 49 pulgadas que sean led. Son pantallas lcd. Me comunico a última hora con fravega y me contestan sorprendidos que ellos publican en cada producto la información que les detalla el fabricante. Compre 2 leds ultra finos y me dieron unos lcds de cuarta.
no solo la publicación es engañosa, sino que hasta la factura dice led !!!! y el fabricante me dice que no lo es. Qué país !!!! quedaron en llamarme mañana, no creo que lo hagan, por lo que voy a tener que ir a defensa al consumidor y empezar con las cd.
Hoy con el famoso Hot Sale fui a fravega en brasil [números], caba a comprar dos led lg 4k como ultra finos como informaba la publicidad en su web y en mercadolibre. Llego, abono en efectivo y me los llevo. Los televisores no son led, sino lcd y no tenían nada de ultra finos.
llame a Lg Argentina y me dijeron que ellos no venden en la argentina ningún modelo de 49 pulgadas que sean led. Son pantallas lcd. Me comunico a última hora con fravega y me contestan sorprendidos que ellos publican en cada producto la información que les detalla el fabricante. Compre 2 leds ultra finos y me dieron unos lcds de cuarta.
no solo la publicación es engañosa, sino que hasta la factura dice led !!!! y el fabricante me dice que no lo es. Qué país !!!! quedaron en llamarme mañana, no creo que lo hagan, por lo que voy a tener que ir a defensa al consumidor y empezar con las cd.
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todos los reclamos hacia Frávega
Heladera Kohinoor 4094 problemas
⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Hola Guillermo!
15 de Mayo a las 23:10 hs.ResponderRecibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
Hola Guillermo:
16 de Mayo a las 9:19 hs.ResponderEstamos para asistirte y ayudarte, por lo cual te pedimos que por favor nos brindes nombre, apellido y DNI del titular de compra, aguardamos la información. Estamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
Torres Madero SRL
16 de Mayo a las 9:21 hs.ResponderCuit 30-********-9
Sigo sin solución, me llamaron ofreciendome la devolución del dinero o una televisión de inferior calidad. No lo acepte. Quedaron en volverme a llamar hoy.
16 de Mayo a las 14:13 hs.ResponderMe llamaron hoy y lo único que me ofrecen es la devolución del dinero. Un desastre, publican algo que no venden. Las imágenes son solo ilustrativas ponen, y te publican un LED ultra fino y te dan un LCD de 8 cm. Tienen que hacerse responsable por esta publicidad engañosa !!!!
17 de Mayo a las 18:39 hs.ResponderSon Unos estafadores los de Fravega. Me ofrecen cancelarme la compra y devolverme el dinero y lo único que yo quiero es que me den la tv según la publicación que ellos hicieron. Una LED ultraslim !!!!. Me llamaron para darme motivos infundados de cómo promocionaron las TV, pero está claro que lo hicieron erróneamente y a propósito porque ahora
20 de Mayo a las 10:57 hs.Respondercorrigieron la publicación y la pusieron como debe ser, tipo de Pantalla: LCD y no como cuando compre yo que decía, tipo de Pantalla: LED. Qué compres online a una empresa desconocida y te pase esto sería en este país algo normal, pero que Fravega te estafe tan descaradamente, es una locura. Quiero que se hagan CARGO !!!
Me cambiaron los televisores por otra marca, es la única solución que me dieron y que tuve que aceptar. No estoy conforme ni con el producto, ni con el trato y menos con la publicidad engañosa con la que se manejan estas empresas. Después de reclamar la primera vez, ellos modificaron todas sus publicaciones de ese producto, eso da cuenta de su engaño, pero ahora veo que volvieron a lo mismo. Hasta que Defensa al Consumidor no los sancione económicamente, estas cosas van a seguir sucediendo. Tienen margenes de ganancia millonarios con los productos que venden, y nos tratan como idiotas. El vendedor me mintió con lo que me vendió y los Gerentes de Sucursal sostenían la mentira. Alguna vez esto tiene que cambiar !!
31 de Mayo a las 14:27 hs.ResponderHola Guillermo:
19 de Junio a las 12:57 hs.ResponderAntes que nada nos disculpamos por la demora. Verificamos la compra realizada en nuestra sucursal Constitución, donde se realizó la gestión correspondiente. Dejamos asentado y registrado lo sucedido para continuar mejorando nuestro servicio de atención al cliente y este tipo de situaciones no se vuelvan a repetir, ya que nuestra meta y principal objetivo es que nuestros clientes reciban un servicio y atención de excelencia. Ante otra consulta que tengas estamos a tu entera disposición, no dudes en contactarnos.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola Guillermo:
10 de Julio a las 13:59 hs.ResponderComo te indicamos con anterioridad, verificamos que que la compra fue realizada en nuestra sucursal Constitución, donde se realizó la gestión pertinente. Ante otra consulta, estamos a tu entera disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
No hicieron mas que cambiarme la televisión que me habían vendido por otro producto similar. Alguien debería multarlos por publicidad engañosa !!! No me quede conforme para nada ni con la atención ni con la solución que me dieron. Yo compre un Led extra chato como decia la publicidad de ellos y no tuve ni un led ni extrachato. Un desastre. Lo peor es que siguen con la misma publicidad. Asi este país no va a cambiar mas. Siempre las mismas marcas que generan ganancias monumentales y venden espejitos de colores y con una atención desastrosa.
10 de Julio a las 14:22 hs.ResponderHola Guillermo:
27 de Agosto a las 15:55 hs.ResponderEntendemos lo que nos indicas y dejamos registro de lo sucedido par continuar mejorando nuestros servicios y este tipo de situaciones no se vuelvan a repetir, nuestra meta y principal objetivo es que nuestros clientes reciban un servicio de excelencia. Ante otra consulta que tengas, estamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
Buenas tardes, Guillermo:
12 de Setiembre a las 15:39 hs.ResponderRealmente comprendemos lo que nos comentás y nos disculpamos debido a los inconvenientes que se han ocasionado con respecto a la compra de los smart TV. Esta no es la clase de experiencia que deseamos brindarte a vos, ni a ninguno de nuestros clientes. Por lo cual, lo que nos informás nos ayuda a mejorar día a día nuestras gestiones pre y post venta, y realizar un exhaustivo control sobre los productos publicados en la página web oficial y sus respectivas características.
Ante cualquier otra consulta, nos encontramos a tu disposición.
Saludos,
Equipo de Experiencia de Clientes.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Guillermo T
15 de Setiembre a las 13:41 hs.ResponderFravega insiste con sus disculpas pero la realidad es que me dieron un producto de inferior calidad por el que pagué. Sus disculpas no alcanzan.
15 de Setiembre a las 14:05 hs.ResponderBuenas tardes, Guillermo:
02 de Octubre a las 14:51 hs.ResponderComprendemos lo que nos indicás y realmente lamentamos la experiencia que has tenido que vivir. Procuraremos que esta situación no te vuelva a ocurrir a vos, ni a ninguno de nuestros clientes, generando una revisión de todos nuestros servicios y mejorando día a día nuestras gestiones.
Nos encontramos siempre a tu disposición.
Saludos,
Equipo de Experiencia de Clientes.
No solucionaron nada, solo piden disculpas.
02 de Octubre a las 15:45 hs.ResponderHola Guillermo:
10 de Noviembre a las 9:23 hs.ResponderRealmente lamentamos mucho las molestias causadas. Procuramos Hacer una revisión de los servicios y procesos para mejorar y que no vuelva a ocurrir esta situación.
Saludos,
Equipo de Experiencia de Clientes.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Guillermo T
10 de Noviembre a las 9:24 hs.ResponderNo solucionado
10 de Noviembre a las 10:00 hs.Responder