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Cambio del producto

Item: Frávega
Rating: 7
Author: Luis C

Luis C
Empresa reclamada: Frávega

Compré el dia 31 de dic de [números] una heladera Gafa de dos frios, la pagué al contado, me la entregaron el dia 3 de enero de [números] de acuerdo a lo conenido, me dijeron que verificara si tenua algun goloe o rayón que cambiarian el equipo, no presentaba daños, pero no funciona, al conectarla so enciende la luz , y no me quieren cambiar el equipo que nunca se usó. Estamos esperando el servicio tecnico para que decida, pero no me voy a quedar con un equipo nuevo al que hay que reparar, una verguenza. Espero su rta, gracias luis chami factua a n [números]

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Frávega Representante de Frávega

Hola Luis!

Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.

Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.

Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes

10 de Enero a las 18:53 hs.

Luis C

Lo qwue necesito es que me cambien el o me devuelvan el dinero o me acrediten el importe pagado para comprar otra marca de heladera

11 de Enero a las 14:07 hs.

Frávega Representante de Frávega propuso una solución:

Hola Luis.

Lamentamos la demora en la respuesta. Visualizamos con base al caso ******, que se te autorizo el cambio de tu producto. Te pedimos disculpas por todos los inconvenientes ocasionados, tomaremos en cuenta lo sucedido para mejorar nuestro servicio. Esperamos que disfrutes tu nueva heladera.

Quedamos a tu disposición.

Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes

19 de Enero a las 14:16 hs.

Luis C solución recibida:

Efectivamente Fravega ha resuelto el tema cambiando la heladera después de 15 días, sin embargo debo destacar y agradecer la ediciente atención del Gerente de la sicurla de la calle Valentin Gomez y Pueyrredón de CABA, el Sr Roberto que fue quien colaboró y participó del tema.

19 de Enero a las 21:49 hs.

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