Cambio de producto que entregaron partido

Compre una licuadro philips por la web de fravega el 29/07/20, la cual me fue entregada el 05/08/20 con su base partida; tan pronto la recibi hice el reclamo tal como lo indican y envie fotos como prueba del daño. Recibi el 07/08/20 un correo ofreciendome un resarcimiento de [números] pesos por el "detalle" que presenta mi producto, con lo cual no estuve de acuerdo. No he recibido solucion real en cuanto al cambio o la devolucion del producto. La linea de servicio al cliente solo me respondio que ya sabian del caso y que debia esperar un mail con la respuesta.