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Cambio de producto por falla

María Q
Empresa reclamada: Frávega

Compré una secadora por la web. Desde que lo encendí se escuchó un golpe extraño, hicimos el reclamo, el service lo revisó y encontró una falla en el tambor. Quiero cambiar el producto pero desde la sucursal de la plata donde lo retiré pretenden cambiar la pieza cuando pagué por un producto nuevo.

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Frávega Representante de Frávega

Hola María!

Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.

Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.

Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes

28 de Mayo a las 17:56 hs.

Frávega Representante de Frávega

Hola María:

Estamos para asistirte y ayudarte. Te pedimos que por favor nos indiques si el servicio técnico te brindó una orden de revisión del secarropas y lo que especifica la misma, para proseguir con la gestión. Aguardamos tu respuesta, estamos a tu disposición.

Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.

29 de Mayo a las 9:48 hs.

Frávega Representante de Frávega propuso una solución:

Hola María:

Aguardamos tu respuesta para proseguir con la gestión, estamos a tu disposición.

Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.

28 de Junio a las 10:11 hs.

Frávega Representante de Frávega propuso una solución:

Hola María:

Queremos informarte que estamos haciendo un relevamiento de todos nuestros clientes en el portal para poder verificar que sus gestiones han sido solucionadas, o caso contrario poder darles una solución definitiva.
Quedamos a tu disposición.

Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.

20 de Setiembre a las 17:46 hs.

Frávega Representante de Frávega

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de María Q

26 de Setiembre a las 12:44 hs.

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