Compre por hot sale un producto, llego luego de 26 dias. Cuando lo abro esta aboyado en un costado, inmediatamente hice el reclamo por el mismo correo de contacto, me contestaron que pronto lo solucionarian, esto ya hace mas de 20 dias y no contestan mas mis mensajes. Necesito una respuesta. Compre por otras empresas como Garbarino y esto no ocurre. Espero puedan solucionarlo porque lo necesito. Gracias
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Hola Virginia:
03 de Julio a las 13:33 hs.Ante todo te pedimos sinceras disculpas por la demora en la respuesta a tu solicitud.
Te informamos que hemos iniciado la gestión número *******, la cual tiene un plazo máximo de tratamiento de 5 días hábiles.
Te estaremos contactando a través de este medio nuevamente para informarte las novedades de tu caso.
Quedamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Muchas gracias por contestar. Saludos
03 de Julio a las 13:55 hs.Buenas tardes, queria recordarles que mañana se vencen los 5 dias, sin contar los 26 dias que espere para que llegue el producto roto y los 24 para una seudo respuesta, y no se han comunicado conmigo ni dado ninguna solucion aun. Tengo una sucursal a poquitas cuadras pdrian retirar el producto roto y entregar uno nuevo. No es tan dificil dar una solucion.
06 de Julio a las 18:04 hs.Saludos
No dieron solucion solo contestaron que esperara 5 dias para que me den una respuesta.
07 de Julio a las 7:07 hs.Sigo esperando una respuesta.
Buenos días Virginia:
07 de Julio a las 10:51 hs.Verificamos en nuestros sistemas que el día de ayer, 06 de julio, a las 17.15hs aproximadamente nuestro departamento de gestiones especiales ha intentado contactarse con vos, al no lograrlo dejaron un mensaje en tu contestador.
Te pedimos que nos confirmes en este caso el número de contacto que nos has brindado, el (***) 15 ***-****, y de ser posible nos proporciones un número telefónico alternativo.
Quedamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola, gracias por contestar.
07 de Julio a las 11:04 hs.No tengo mensajes en el buzon de voz pero si una llamada perdida. Ese es mi numero, no tengo otro alternativo. Vuelvan a llamar voy a estar atenta.
Saludos
Buenas tardes Virginia:
10 de Julio a las 13:01 hs.Acabamos de confirmar con nuestro sector de gestiones especiales que te estarán contactando en el transcurso del día de hoy, te pedimos aguardes su contacto para que puedan brindarte las novedades de tu gestión.
Quedamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Sigo esperando que se comuniquen. No han llamado, ni dado solucion alguna. Saludos
11 de Julio a las 12:16 hs.Buenas tardes Virginia:
11 de Julio a las 12:37 hs.Te informamos que acabamos de confirmar con el departamento de gestiones especiales la resolución de tu gestión, se estarán contactando con vos el día de hoy para informarte los pasos a seguir para poder terminar de resolver tu inconveniente.
Quedamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Estoy esperando que llegue el producto nuevo. Una vez que llegue, aviso si es que esta todo bien.
13 de Julio a las 14:23 hs.Me gustaria si pueden darme el numero de seguimiento del producto asi lo sigo. Gracias
13 de Julio a las 14:26 hs.Buenos días Virginia:
15 de Julio a las 12:08 hs.Te informamos que tu lavavajillas esta proximo a ser despachado, cuando tengamos la confirmación del envío te estaremos brindado toda la información correspondiente y el número de guía que nos solicitas, ya que el mismo se activa 48 horas hábiles luego del despacho.
Quedamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Buenos dias, hasta el momento no ha llegado el producto ni me han informado el numero de guia para el seguimiento. Me parece extraño, ya que el 13/7 se comunico una persona y me dijo que ya lo habian despachado y luego el 15/7 conforme surge del mensaje arriba escrito dice que no tienen num. de guia porque aun no fue despachado.
18 de Julio a las 7:35 hs.NO FUE SOLUCIONADO.
Saludos.
Buenos días Virginia:
18 de Julio a las 9:53 hs.Te comentamos que tu pedido fue despachado en el día de ayer con el correo privado Andreani bajo el número de guía **********. Pasadas las 48hs podrás hacer el seguimiento y ver las novedades a través del siguiente link http://bit.ly/1eCOkPu.
Quedamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Gracias por responder. Ni bien llegue el producto en condiciones les notifico si fue solucionado o no. Saludos
19 de Julio a las 6:23 hs.Lo solucionaron.Gracias
02 de Agosto a las 7:46 hs.