Compre el viernes 26.06, online, la promoción de un tv 65 pulgadas. L…
El lunes recibí una heladera. La revise y estaba toda sucia a lo que los que me trajeron me dijeron que "le pase un trapo". Tuve que firmar el remito porque esa gente trabaja y tiene que entregar otros pedidos y no puedo retenerlos 2 horas para revisarla. Luego de limpiarla por una hora, ví que tenia un golpe en la parte baja derecha. Ahora no se quieren hacer cargo del problema. Yo solo pido el cambio de unidad que es lo que corresponde.
El lunes recibí una heladera. La revise y estaba toda sucia a lo que los que me trajeron me dijeron que "le pase un trapo". Tuve que firmar el remito porque esa gente trabaja y tiene que entregar otros pedidos y no puedo retenerlos 2 horas para revisarla. Luego de limpiarla por una hora, ví que tenia un golpe en la parte baja derecha. Ahora no se quieren hacer cargo del problema. Yo solo pido el cambio de unidad que es lo que corresponde.
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Hola buenas tardes, el día 11 de junio [números] compre un secador de…
todos los reclamos hacia Frávega
Heladera Kohinoor 4094 problemas
⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Hola Mariano!
09 de Enero a las 19:39 hs.Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
Hola Mariano:
17 de Enero a las 19:52 hs.Antes que nada te pedimos disculpas por la demora en brindarte una respuesta. Verificamos en nuestro sistema, que se trabajó con nuestro sector de gestiones especiales tu caso bajo el número de gestión: ******, lo cual el mismo fue cerrado indicando que con remito firmado en conformidad no se aceptan cambios ni devoluciones, junto con el rechazo del fravecheck ofrecido por nuestro sector.
Por tal motivo se ha dado por finalizado.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
Hola Mariano:
22 de Enero a las 14:15 hs.Te comentamos que en este caso nuestro sector de gestiones especiales cerró tu caso indicando que con remito firmado no se aceptan cambios ni devoluciones.
Tené en cuenta que al firmar el remito, estas brindando conformidad en recibir el producto.
Te brindamos el link para que puedas verificarlo desde nuestra política y devolución: (https://www.fravega.com/politica-devoluciones)
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Mariano J
28 de Enero a las 13:24 hs.