Cambio de factura

Es mi primer compra que realizo con ustedes. Compre por venta telefónica una heladera y solicite factura a, y la persona que me vendió me solicito datos de facturación y demás. Finalmente me emitieron factura b que no es lo que solicite y ahora me dicen que por políticas de la empresa no emiten factura a por venta online o telefónica, que las condiciones de facturación las tengo en la pagina, cuando uno al comprar telefónicamente no tiene las condiciones a la vista y el personal de fravega tampoco me las informo al momento de vender (consulta enviada a facturación nº [números] y a la fecha sin respuesta).- solicito que se cece la negativa de facturación y se proceda al cambio de factura solicitada y a la cual ustedes estan obligados como responsables inscriptos, caso contrario efectuare la denuncia correspondiente ante defensa al consumidor.-