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Voy a volver a escribir el reclamo tratando de estar tranquilo, quise devolver un celular quatum mini, anterior reclamo de tuquejasuma: [números]. Que adquiri en tienda electrónica de la tienda fravega, la cuestión es que me acerco allí dentro de los 10 días y dejo constancia de mmi presencia a través del reclamo #cal-38.[números], me presento con todos los elementos del celular, incluido la boleta de compra en mercadolibre y la dispensada por el vendedor, menos la caja, por lo que quien me atiende me esgrime y mostrándome el manual de atención que sin la caja no me lo puede cambiar o tomar para arreglo, teniendo en cuenta que es clara la ley de defensa del consumidor 24.[números] en su art 11 que la garantia legal es de 6 meses y que en otro articulo se torna evidente que el pedido del empaque original y etiquetas se considera abusiva, publico por ultima vez y si no encuentro solución tendre que emprender acciones legales. Quiero que mi celular ande no me importa la solución que me den es mi derecho que eso pase no estoy bajo ninguna infraccion para que asi no suceda. Espero respuesta favorable saludos!
Voy a volver a escribir el reclamo tratando de estar tranquilo, quise devolver un celular quatum mini, anterior reclamo de tuquejasuma: [números]. Que adquiri en tienda electrónica de la tienda fravega, la cuestión es que me acerco allí dentro de los 10 días y dejo constancia de mmi presencia a través del reclamo #cal-38.[números], me presento con todos los elementos del celular, incluido la boleta de compra en mercadolibre y la dispensada por el vendedor, menos la caja, por lo que quien me atiende me esgrime y mostrándome el manual de atención que sin la caja no me lo puede cambiar o tomar para arreglo, teniendo en cuenta que es clara la ley de defensa del consumidor 24.[números] en su art 11 que la garantia legal es de 6 meses y que en otro articulo se torna evidente que el pedido del empaque original y etiquetas se considera abusiva, publico por ultima vez y si no encuentro solución tendre que emprender acciones legales. Quiero que mi celular ande no me importa la solución que me den es mi derecho que eso pase no estoy bajo ninguna infraccion para que asi no suceda. Espero respuesta favorable saludos!
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todos los reclamos hacia Frávega
Heladera Kohinoor 4094 problemas
⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Hola Hugo!
16 de Julio a las 10:54 hs.Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
Hola Hugo:
19 de Julio a las 9:22 hs.Estamos para asistirte y ayudarte. Tal como te indicaron nuestros asesores en sucursal, para cambios o devoluciones es necesario contar con el embalaje original, el celular y accesorios correspondientes. Para asistencia técnica te pedimos que por favor te comuniques con el garantizador al (***) ****-**** donde te informarán los pasos a seguir en cuanto al inconveniente con el celular. Ante otra duda o consulta, estamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
Hola Hugo:
07 de Agosto a las 14:18 hs.Como te indicamos, para cambios o devoluciones es necesario contar con la caja del celular y todos sus accesorios. Ante otra consulta, estamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola Hugo:
14 de Setiembre a las 16:03 hs.Como te comentamos los cambios deben contar con la caja del celular y sus accesorios. Para que puedan ver que le sucede a tu aparato, te pedimos que por favor te contactes con Quantum al servicio técnico oficial al (***) ****-**** donde te brindarán asistencia y los pasos a seguir. Recordá tener la factura de compra que te van a solicitar los datos cuanto te contactes, así te pueden brindar un técnico que sea cercano a tu zona. Estamos a tu disposición ante otra consulta que tengas.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de hugo M
14 de Setiembre a las 16:03 hs.