Compré un producto que no corresponde a normas argentinas, hice el re…
Hola buenas noches ! realice una compra de una tablet x medio de internet la verdad que la misma no me gusta no resulta lo que esperaba x eso me dirigí dentro del tiempo prudencial de cambio a realizar el mismo pero me encontré con la sorpresa de que en la sucursal de av cabildo no me realizaran el cambio x ser una compra hecha x internet... Averiguando en defensa de consumidor me dicen que esto no es legal que tengo el mismo derecho a realizar el cambio que con cualquier compra realizada en sucursal !! necesito una solución quiero cambiar el producto poner la diferencia y todos contentos !! aguardo respuestas saludos
gabriela
Hola buenas noches ! realice una compra de una tablet x medio de internet la verdad que la misma no me gusta no resulta lo que esperaba x eso me dirigí dentro del tiempo prudencial de cambio a realizar el mismo pero me encontré con la sorpresa de que en la sucursal de av cabildo no me realizaran el cambio x ser una compra hecha x internet... Averiguando en defensa de consumidor me dicen que esto no es legal que tengo el mismo derecho a realizar el cambio que con cualquier compra realizada en sucursal !! necesito una solución quiero cambiar el producto poner la diferencia y todos contentos !! aguardo respuestas saludos
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todos los reclamos hacia Frávega
Heladera Kohinoor 4094 problemas
⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Buenas Tardes Gabriela:
30 de Enero a las 16:20 hs.Te pedimos disculpas por el cruce de información. Como se te informó en el día de ayer telefónicamente, por favor acercate a cualquier de nuestras sucursales con el producto, la factura y el embalaje original donde nuestros asesores te tomarán la solicitud y gestionarán todo bajo un número de reclamo que te recomendamos que lo solicites para tener un control .
Quedamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes
Cómo me indicaron fui a la sucursal para realizar el cambio y el mismo no se pudo efectuar la única solución que me daban era anular la compra esperar el reintegro que tarda 8 días hábiles y comprar otra en ese momento x lo cual decidí gestionar la devolución y comprar la tablet en la competencia en la cual no me hacen ningún tipo de problemas con los cambios !! De mi parte no recomiendo a nadie la compra de ningún producto x el E-shop de Frávega .... Saludos
30 de Enero a las 19:28 hs.Gabriela
Buenas Tardes Gabriela:
31 de Enero a las 15:21 hs.Te pedimos disculpas por la situación que tuviste que atravesar. Desde nuestro sector, trabajamos para buscar soluciones para todos nuestros clientes por que consideramos que son únicos. Lamentamos que hayas tomado esa decisión.
Quedamos a tu disposición para futuras consultas.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes