Cambio de cocina (color)

Tengo hecho un reclamo por el cambio de una cocina. Lo reiteré el día 21 y me dijeron que me llamaban en 48 hs para arreglar la entrega, cosa que no sucedió. Lógicamente la cocina la compré porque la necesito "urgente" por favor!

Tengo hecho un reclamo por el cambio de una cocina. Lo reiteré el día 21 y me dijeron que me llamaban en 48 hs para arreglar la entrega, cosa que no sucedió. Lógicamente la cocina la compré porque la necesito "urgente" por favor!

Frávega Representante de Frávega 

Hola [nombre]!

Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.

Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.

Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes

23 de Marzo a las 11:13 hs.
Frávega Representante de Frávega  propuso una solución: 

Buenas tardes [nombre]:

Te pedimos disculpas por la demora. Corroboramos que nuestro equipo de facturación se encuentra trabajando conjuntamente con el sector de entregas a través de la gestión N° ****** para solicitar el nuevo envío y la devolución parcial de tu dinero.
En cuanto todo esto ya se encuentre efectuado, se comunicarán con vos para indicarte cómo se proseguirá.

Quedamos a tu entera disposición.

Saludos.
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes

25 de Marzo a las 16:20 hs.
Gabriel R  solución recibida: 

Me dieron solución al problema aunque todavía no me entregaron el producto. Está pactada la entrega para el día 28, espero sea así, porque fue lento y engorroso todo.

28 de Marzo a las 8:07 hs.

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