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Compre un tv smart Toshiba 49 pulgadas en abril de [números]. A la semana tuvieron que cambiarmelo porque no leia pendrives y ahora hace unos dias el tv dejo de funcionar, no enciende. Es imposible comunicarse con fravega por telefono y aparentemente ni tienen servicio tecnico oficial para toshiba. Yo quiero que me lo cambian ya que es insolito, no hace 7 meses que tengo el tv y que no funcione para mi implica que tuvo mal control de calidad
Compre un tv smart Toshiba 49 pulgadas en abril de [números]. A la semana tuvieron que cambiarmelo porque no leia pendrives y ahora hace unos dias el tv dejo de funcionar, no enciende. Es imposible comunicarse con fravega por telefono y aparentemente ni tienen servicio tecnico oficial para toshiba. Yo quiero que me lo cambian ya que es insolito, no hace 7 meses que tengo el tv y que no funcione para mi implica que tuvo mal control de calidad
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todos los reclamos hacia Frávega
Heladera Kohinoor 4094 problemas
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Hola Luis!
13 de Noviembre a las 11:34 hs.Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
Perfecto, espero una solucion asap. El TV tiene apenas 7 meses y como les comente tuvo problemas desde el momento inicial de la compra
13 de Noviembre a las 11:37 hs.Hola Luis:
13 de Noviembre a las 14:48 hs.Antes que nada lamentamos lo sucedido con tu televisor. Te comentamos que nos encontramos trabajando bajo el número de gestión: ******.
Te pedimos por favor que aguardes el contacto de nuestro sector de garantías y servicios que te indicaran los datos del service de toshiba.
Quedamos a tu disposición.
Saludos.
FRÁVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
Porque deberían resolverlo con mayor celeridad que 72 hs y porque yo quiero que me cambien el producto no que reparen un TV que sólo tiene 6 meses de uso
13 de Noviembre a las 15:06 hs.Hola Luis:
17 de Noviembre a las 11:14 hs.Verificamos que por gestión ****** se te indico la información del servicio técnico oficial para que te puedan ayudar con tu tv . De todas formas; reiteramos dicha información, N° contacto: ******* Centro de servicio: ***- Electrotel Domicilio Dirección service: saladillo **** Localidad service: mataderos Teléfonos service: ****-**** rotativas.
Quedamos a tu disposición ante cualquier consulta.
Saludos.
FRÁVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
Estimados, creo que no nos estamos entendiendo si su pagina es para fowardear reclamos y generar negocio por la gente que la usa no tiene sentido. Ya vi lo que me respondieron y no me sirve esa solucion, mas alla que me dieron mas de 5 dias para recien comunicarse, yo quiero que Fravega me cambie el producto, en tando tiene solo 7 meses de uso y no puede ser que ya no funcione. Esto yo ya lo accione con defensa del consumidor y un abogado personal, asi que lo seguire por ese via.
17 de Noviembre a las 11:41 hs.Hola Luis:
24 de Noviembre a las 11:58 hs.Ante todo te pedimos disculpas,lamentamos que haya tenido que llegar a esta instancia, no es la experiencia que esperamos que te lleves ni lo que esperamos que suceda. Debido a que ya haz comenzado por una instancia judicial, te pedimos que continúes por ese medio el reclamo.
Saludos.
FRÁVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
me parece una irresponsabilidad no querer resolver en tiempo y forma un pedido de servicio que esta en garantia..es vergonzoso el servicio que da fravega
26 de Noviembre a las 8:32 hs.Hola Luis:
29 de Noviembre a las 8:35 hs.Entendemos tu disconformidad. Si ta comenzaste la gestión con defensa al consumidor te pedimos por favor que sigas las novedades de tu caso por ese medio.
Saludos.
FRÁVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
DEspues de larga espera, vino el servicio tecnico
29 de Noviembre a las 20:35 hs.