Cambiar productos

Compré dos aires acondicionados y los tengo que cambiar, las cajas ni siquiera fueron abiertas, me llamaron para que les envíe fotos de las cajas y en 72h me me respondían nunca solucionaron nada.
estoy reclamando hace una semana, no responden ni los teléfono ni los emails.
mi caso es : caso crm:[números]

Compré dos aires acondicionados y los tengo que cambiar, las cajas ni siquiera fueron abiertas, me llamaron para que les envíe fotos de las cajas y en 72h me me respondían nunca solucionaron nada.
estoy reclamando hace una semana, no responden ni los teléfono ni los emails.
mi caso es : caso crm:[números]

Frávega Representante de Frávega 

Buenas Tardes Fernando:

Visualizamos en nuestro sistema el reclamo bajo el número ******. Aún no tenemos respuesta del sector, pero lo hemos elevado a nuestro sector gerencial para obtener respuesta lo antes posible.
Te pedimos por favor que esperes el contacto del asesor que esta siguiendo la gestión.

Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes

30 de Enero a las 15:52 hs.
Fernando  solución recibida: 

Se solucionó

31 de Enero a las 13:37 hs.

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