Cambiar la unidad interior que es solo frío cuando yo compré frío calor y el és

Hola Ricardo A. Buenas tardes.
Te agradecemos por contactarnos, te comunicamos que verificamos en nuestro sistema la compra de tu Aire acondicionado, la cual fue desde nuestra sucursal Florida, Te comentamos que para poder solucionar tu inconveniente, deberás acercarte personalmente, ya que nuestros asesores te podran brindar una experiencia mucho más personalizada y sabrán donde radica el inconveniente por el cual recibiste un producto erróneo. El horario de atencion de nuestra sucursal Florida es de Lunes a Viernes de 9:00 a 20:30 y Sábados de 9:00 a 20:00.
Quedamos muy atentos a cualquier otra consulta que presentes.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.