Cambiar la compra

Hola [nombre],
Te pedimos disculpas por la demora en la respuesta. Verificamos en nuestro sistema que lo que dejaron asentado en la sucursal fue que el producto por el cuál vos querés cambiar tu heladera, es de mayor de valor, por ende, en estos casos, a lo que se debe proceder es a la cancelación de primer compra, para que luego puedas obtener el producto que estás buscando.
Hemos cargado la gestión de anulación nro. ******, y que ya está en manos de nuestro sector de E-commerce, los cuales dentro de un plazo máximo de 8 días hábiles te estarán enviando la nota de crédito tanto a vos como a la entidad emisora de tu medio de pago, y que luego éste último será el encargado de que veas reflejado la devolución de tu dinero en el resumen correspondiente.
Ante cualquier consulta, no dudes en escribirnos, ya que estamos a tu disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.

Hola [nombre],
Verificamos en nuestro sistema que la cancelación ya se hizo efectiva, y se te ha enviado la nota de crédito tanto a vos como a la entidad emisora de tu tarjeta. Te recomendamos que te pongas en contacto con ésta última para que te puedan indicar puntualmente cuando verás impactada la devolución del dinero en el resumen correspondiente.
Ante cualquier otra consulta, no dudes en escribirnos, ya que estamos a tu disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.