Cambiar el producto/obtener una gratificacion

Compre una heladera en fravega, por mercadolibre, pague el transporte, el transportista llego bajo la heladera rapidamente, la subio por el ascensor, la dejo en la puerta del departamento, me dijo que estaba apurado que tenia que firmar el recibo correspondiente y listo. Debido a que el mismo estaba apurado despues de haber llegado 3 hs mas tarde de lo estipulado. Al ingresar al departamento y desembalar la heladera, me encuentro con que la misma habia sido manipulada para que no se vea un golpe en la puerta. El personal de fravega no hizo referencia a desembalarla y ver como estaba el producto, solo estaba interesado en irse, como el producto estaba tan bien embalado nunca pens3 que me podia encontrar con golpes y marcas. Luego al ver en detalle el papel que me hizo firmar valido que la firma daba la conformidad de que el personal habia abierto el producto y el mismo se encontraba en excelentes condiciones. Me parece una estafa que te hagan firmar eso cuando su personal lo unico que hace es bajar el producto y apurar el proceso para irse. Para colmo uno reclama y le dicen que la conformidad fue firmada y el producto se encuentra en excelente estado. Pague 21.[números] pesos por una heladera que se encuentra golpeada en la puerta dando una horrible estetica. No se puede comprar nada por que siempre ellos tienen la razon, manipulan al cliente de una u otra manera. Ningun personal de fravega hizo referencia a lo que firmaba y a que tenia que ver el producto por que despues no se iba a poder cambiar. Necesito que se reveea esta situacion, debido a que pague por un excelente producto cuando me dieron algo todo goleado.