Cambiar el producto

Señores fravega sa tengo el agrado de dirigirme a uds. Con el fin de solicitar la entrega de un nuevo producto por fallas electrónicas en el mismo: a saber: secarropas whirpool wwsf10ab 10 kg bl, cuya compraventa se realizara el día 10/04/[números] mediante factura b n° [números]-[números], retirando el producto el día 16/04/[números] de la sucursal frávega sa ramos mejía (n° [números]-e) (según nota de retiro o empaque n° [números]). Al día siguiente (17/04/[números]) concurrimos a la sucursal mencionada a efectos de comunicarle que el secarropas daba una falla en el sistema (llamar asisten. F06) con el producto en cuestión. Siendo atendidos por el sr. [nombre], quien nos indico que haría el reclamo a través de la sucursal solicitando otro producto nuevo en iguales condiciones. Hasta el día de hoy no tuvimos respuesta satisfactoria. Solamente un llamado a las 20.06 al cel n° [números]-[números]. Efectuado por el sr. [nombre], informando que no hay el mismo producto en stock y que existía uno golpeado. Sugiriendo en segunda oportunidad anular la compra. Ante ello solicitamos la entrega de igual producto al adquirido (nuevo) u otro de mejor calidad (nuevo) -para el caso de no tener en stock) conforme lo dispone la ley [números] (defensa al consumidor) y jurisprudencia aplicable al caso.solicitados respuesta en el plazo de 24 horas a fin de obtener una respuesta favorable y satisfactoria. Hacemos saber que enviaré el día de mañana una carta documento para cubrirme ante eventuales daños y perjuicios. Sin otro particular los saludo a uds. Muy atentamente. [nombre]