Cambiar el aire que compre por un split

Hola Claudia,
Te pedimos disculpas por la falta de comunicación. Todos nuestros canales de contacto se encuentran muy solicitados últimamente, pero siempre logramos responder a todos nuestros clientes por alguno de ellos.
En cuanto a tu compra, tenés que llevar el producto tal cuál lo recibiste, sin faltantes y con su empaque original a la sucursal más cercana a tu domicilio, dentro del período de prueba que son 10 días de corrido a partir de que lo recibiste, y allí nuestros asesores te indicarán como proseguir.
Ante cualquier otra consulta, no dudes en escribirnos ya que estamos a tu disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.

Hola Claudia,
Te pedimos disculpas por la demora en la respuesta. Hemos enviado la información que nos indicás a nuestro sector de Gestiones Especiales, los cuáles en un plazo máximo de 72hs. hábiles se comunicarán con vos para informarte como proseguir y puedas obtener una solución.
Ante cualquier consulta, no dudes en escribirnos ya que estamos a tu disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.

Hola Claudia,
Verificamos en nuestro sistema que desde la sucursal de Lanús, dónde recibiste tu producto y dónde también lo devolviste, han generado la cancelación de la compra así podrás realizarla nuevamente por un producto te sea más útil según tus gustos. Dentro de un plazo máximo de 8 días hábiles, nuestro sector de Facturación te enviará tanto a vos como a la entidad de tu medio de pago la nota de crédito correspondiente por mail, y una vez que ésta última tenga dicho documento en su poder, será la encargada de que veas impactada la devolución de tu dinero en un ***%.
Ante cualquier consulta, no dudes en escribirnos ya que estamos a tu disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.

Hola Claudia,
Entendemos tu postura y te pedimos disculpas por la demora. Como te indicamos anteriormente, en un plazo máximo de 8 días hábiles se enviará por mail la nota de crédito, tanto a vos como a la entidad emisora de tu medio de pago, y ésta última, será la encargada de que veas la devolución de tu dinero impactada en el resumen correspondiente.
Ante cualquier otra consulta, no dudes en escribirnos ya que estamos a tu disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.

Hola Claudia,
Verificamos en nuestro sistema que la anulación de la compra ya se hizo efectiva. Nuestro sector de Facturación te ha enviado la nota de crédito tanto a vos como a la entidad emisora de tu medio de pago, dónde ésta última es la encargada de que veas la devolución de tu dinero impactada en el resumen correspondiente, por ende, te pedimos que te pongas en contacto con ellos para que te puedan dar más detalles.
A su vez, recordá que estamos para ayudarte, así que frente a cualquier otra consulta que te surja, no dudes en escribirnos.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.

Hola Claudia,
Como ya se ha realizado la anulación, desde aquí ya hemos hecho todo lo que tenemos a nuestro alcance, por ende, te pedimos que valides la solución para dar por finalizada la gestión. Igualmente, frente a cualquier consulta que te surja, no dudes en escribirnos ya que estamos a tu disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.