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Cafetera en garantia no funciona

LUIS A
Empresa reclamada: Frávega

Buenos dias, mi pregunta es que compre una cafetera el dia 17/01 dolce gusto y prender prende pero no tira agua, el tema es que llame al servicio tecnico me hicieron hacer unas pruebas sin exito, entonces me dijero que me hacerque donde la compre para el cambio de la misma. Tengo la cafetera completa con su respectiva factura y manual pero no la caja. Mi pregunta es si el cambio se hace igualmente no??? desde ya muchisimas gracias

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Frávega Representante de Frávega

Hola Luis buen día,

Te consultamos si desde tu garantizador te dieron una orden para el cambio. Con el dato seguiremos la gestión.

Saludos,
Equipo Frávega.

20 de Febrero a las 11:29 hs.

Frávega Representante de Frávega

Luis,

Te pedimos que nos contactes en un nuevo caso con los datos solicitados para ayudarte.

Saludos,
Equipo Frávega.

23 de Febrero a las 13:21 hs.

LUIS A

No es necesario. Lo tube que solucionar llevando la cafetera el servicio tecnico ya que no tube respuesta en Fravega. Compro una cafetera nueva, nunca se uso , como pasaron 30 dias en vez de 10 ya no les corresponde solucionarlo. Mi bronca es que no tubo uso y esta fallada, si la hubiese usado lo entiendo. La contestacion fue que necesitaban un mail de el fabricante para cambiarlo. No compre este articulo solo en Fravega compre 5 articulos juntos, soy cliente de fravega desde hace años y recibo esta contestacion?? " Muchas gracias Fravega" la proxima lo voy a pensar muuuuchas veces antes de volver a comprar en sus tiendas

24 de Febrero a las 9:59 hs.

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