Hola, necesito cambiar el producto que compre por fravega online el 2…
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Hola Esteban:
13 de Julio a las 10:10 hs.Para poder proceder con la cancelación de la compra te pedimos por favor nos indiques el motivo por el cual solicitas la misma. Aguardamos tu confirmción, estamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
El motivo de la cancelacion es que no recibi comunicacion sobre la entrega del procucto el 08/07 y en el dia de ayer 12/07 me informaron la falta de stock del mismo
13 de Julio a las 11:39 hs.Hola Esteban:
14 de Julio a las 13:43 hs.Te informamos que se encuentra realizada la gestión ******* en cuanto al inconveniente con la entrega, estamos para ayudarte y asistirte. En caso de que desees la cancelación de la compra te pedimos por favor nos lo confirmes. Estamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Entiendo que se realizo la gestion, aun no tuve aviso/notificacion de la solucion. Por eso necesito que cancele la compra y me notifiquen telefonicamente sobre la misma. Aguardo comentarios
15 de Julio a las 15:08 hs.Hola Esteban:
17 de Julio a las 15:28 hs.Te indicamos que escalamos el caso con nuestro sector de Facturación informando la cancelación de la compra, tal como nos solicitaste. Te estaremos brindando las novedades y pasos a seguir, te pedimos por favor aguardes el contacto. Estamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Me parecio una buena herramienta para lograr solucionar un inconveniente
18 de Julio a las 20:58 hs.