Baja a una garantía extendida no solicitada

Buenas tardes, el día de hoy hice una compra de un lavarropas en frávega sucursal morón ( gran buenos aires). Cómo realice la compra con tarjeta, le solicité al vendedor que me hiciera el presupuesto en 6 cuotas y me dice es x cantidad. Al momento de entregarme los comprobantes de pago, me entrega una póliza de seguro del producto por 2 años de la que supuestamente no se me cobraría nada (se lo pregunté cuando me comentó que el producto iba a estar asegurado por 2 años) haciendomela firmar. Al llegar a casa me doy cuenta que el presupuesto que me dió en un principio fue realizado con el seguro incluído. Es por ello que quisiera dar de baja el seguro, porque es algo que yo no solicité y no me explicaron que me lo estaban cobrando.
quedo a espera de una respuesta.
mariana

Buenas tardes, el día de hoy hice una compra de un lavarropas en frávega sucursal morón ( gran buenos aires). Cómo realice la compra con tarjeta, le solicité al vendedor que me hiciera el presupuesto en 6 cuotas y me dice es x cantidad. Al momento de entregarme los comprobantes de pago, me entrega una póliza de seguro del producto por 2 años de la que supuestamente no se me cobraría nada (se lo pregunté cuando me comentó que el producto iba a estar asegurado por 2 años) haciendomela firmar. Al llegar a casa me doy cuenta que el presupuesto que me dió en un principio fue realizado con el seguro incluído. Es por ello que quisiera dar de baja el seguro, porque es algo que yo no solicité y no me explicaron que me lo estaban cobrando.
quedo a espera de una respuesta.
mariana

Frávega Representante de Frávega 

Hola Mariana!

Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.

Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.

Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes

02 de Abril a las 16:32 hs.
Mariana  Solución rechazada: 

No se han comunicado

07 de Abril a las 11:43 hs.
Frávega Representante de Frávega  propuso una solución: 

Buenas tardes Mariana,

ante todo lamentamos lo sucedido. En este caso para poder corroborar tu consulta, es necesario que te acerques nuevamente a la sucursal, únicamente desde allí podrán indicarte los pasos a seguir.

Estamos a tu disposición.

Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes

11 de Abril a las 16:40 hs.
Frávega Representante de Frávega  propuso una solución: 

Buenas tardes Mariana:

esperamos que hayas podido acercarte a la sucursal, ya que desde allí únicamente pueden indicarte como continuar.

Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes

16 de Abril a las 14:20 hs.
Frávega Representante de Frávega 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Mariana

18 de Abril a las 15:18 hs.

Empresas más buscadas