Autorizacion para retirar mi compra por mi

Hola Mónica,
Te comentamos que tu producto estará disponible para ser retirado de la sucursal de Mar del Plata VIP cuando te llegue el mail de confirmación de retiro, y ésto ocurrirá dentro de los 9 días hábiles a partir del momento de la compra, dónde dicho plazo se vence el día Miércoles 4 de Abril. A su vez también, como has elegido la modalidad de retiro gratuito por sucursal, deberá exclusivamente acercarse el titular del medio de pago utilizado en la operación, llevándolo junto con su DNI.
Ante cualquier otra consulta no dudes en escribirnos, ya que estamos a tu disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.

Hola Mónica,
Te pedimos disculpas por las demoras recurrentes. Te comentamos que hemos generado la gestión nro. ****** para nuestro sector de Back Office, los cuáles durante el transcurso del día de mañana se estarán poniendo en contacto con vos para indicarte como proseguir.
Tené en cuenta también, tal como te indicamos anteriormente, que el producto podrá ser retirado exclusivamente por el titular del medio de pago utilizado en la operación, y esto está indicado en nuestros términos y condiciones.
Ante cualquier otra consulta no dudes en escribirnos ya que estamos a tu disposición.
Saludos.| Equipo de Experiencia de Clientes.

Hola Mónica,
Lamentamos mucho esta situación y te pedimos disculpas por las demoras recurrentes. Hemos hecho un llamado de atención al sector correspondiente para que se pongan en contacto con vos y te indiquen como proseguir. A su vez, perdé cuidado, ya que desde el Servicio de Atención al Cliente le estamos realizando seguimiento diario al caso y frente a cualquier nueva información que haya, te la facilitaremos enseguida por este medio.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.

Hola Mónica,
Entendemos tu malestar y lamentamos mucho todas las demoras que están sucediendo. Te comentamos que continuamos aguardando por una respuesta del sector correspondiente sobre tu entrega. Perdé cuidado, ya que desde el Servicio de Atención al Cliente le estamos haciendo seguimiento al caso de forma diaria y ni bien tengamos novedades, te las brindaremos enseguida.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.

Hola Mónica,
Te pedimos disculpas por las demoras recurrentes. Como todos los días, seguimos haciendo seguimiento de tu caso y presionando al sector correspondiente para que nos brinde información sobre la entrega de tu pedido. Perdé cuidado, ya que ni bien las tengamos, te las replicaremos.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.

Hola Mónica,
Te comentamos que hemos realizado un nuevo llamado de atención al sector que está tratando tu caso para que nos brinde una respuesta y así poder replicártela. Perdé cuidado, ya que desde el Servicio de Atención al Cliente le estamos haciendo seguimiento diario al caso y ni bien haya nueva información, te la facilitaremos enseguida.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.

Hola Mónica,
Te pedimos disculpas por todas las demoras recurrentes sobre tu reclamo. Estamos esperando por una respuesta del sector correspondiente sobre tu caso y presionando diariamente para obtenerla de forma urgente. No te preocupes, ya que ni bien la tengamos, te la replicaremos por alguno de los medios de contacto que nos has acreditado.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.

Hola Mónica,
Te comentamos que nuestro sector de Facturación ha procedido a la anulación de tu compra dado a que la disponibilidad del producto no era óptima para que la entrega se hiciera de forma correcta. Por esto, te han enviado la nota de crédito pertinente, tanto a vos como a la entidad emisora de tu medio de pago, la cuál con dicho documento, es la encargada de que veas impactada la devolución de tu dinero en el resumen correspondiente. Te recomendamos que te pongas en contacto con ellos para más detalles, dado que son los encargados de finalizar la gestión.
Ante cualquier otra consulta no dudes en escribirnos, ya que estamos a tu disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.

Hola Mónica,
Tal como te comentamos anteriormente, se ha efectuado la anulación de tu compra. Nuestro sector de Facturación ha enviado la nota de crédito pertinente, tanto a vos como a la entidad emisora de tu medio de pago, la cuál con dicho documento es la encargada de que veas impactada la devolución de tu dinero en el resumen correspondiente. Te sugerimos que te contactes con Visa ya que son los encargados de finalizar esta gestión.
Si llegás a tener alguna otra consulta, no dudes en escribirnos ya que estamos a tu disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.

Hola Mónica,
Entendemos tu postura y lamentamos que lo tomes de esa manera. Tal como te comentamos anteriormente, la anulación de tu compra se ha hecho efectiva debido a que el stock con el que contamos no está en condiciones para entregártelo como corresponde, por ende, buscamos que puedas utilizar tu dinero nuevamente de la forma que mejor te parezca.
La nota de crédito pertinente se te envió tanto a vos como a Visa, que es la entidad emisora de tu medio de pago, y es por eso que te sugerimos que te contactes con ellos para que te puedan brindar más detalles al respecto.
Ante cualquier otra consulta no dudes en escribirnos ya que estamos a tu disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.

Hola Mónica,
Te reiteramos nuevamente que la anulación de tu compra se ha hecho efectiva. Te recomendamos que te contactes con la entidad emisora de tu medio de pago para más detalles al respecto, dado que es la encargada de que veas impactada la devolución de tu dinero en el resumen correspondiente.
Ante cualquier otra consulta no dudes en escribirnos ya que estamos a tu disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.

Hola Mónica,
Te pedimos que nos confirmes si ya te pudiste contactar con la entidad emisora de tu medio de pago y/o si ya figura tu dinero devuelto en el resumen correspondiente.
Aguardamos tu respuesta,
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.