Arreglo de heladera y/o devolución del dinero

El 18/07/16 compré una heladera Siam En el mes de mayo la misma dejó de enfriar, motivo por el cual me comuniqué con la empresa quien, luego de muchas idas y vueltas, me derivó al servicio técnico local (aurofrío). Desde el 23/05/17 la heladera se encuentra en el service, sin que a la fecha me den respuesta, aduciendo la falta de recepción de los repuestos, entre otros argumentos. Quiero obtener una solución a la brevedad ya que soy insulinodependiente!!!!

El 18/07/16 compré una heladera Siam En el mes de mayo la misma dejó de enfriar, motivo por el cual me comuniqué con la empresa quien, luego de muchas idas y vueltas, me derivó al servicio técnico local (aurofrío). Desde el 23/05/17 la heladera se encuentra en el service, sin que a la fecha me den respuesta, aduciendo la falta de recepción de los repuestos, entre otros argumentos. Quiero obtener una solución a la brevedad ya que soy insulinodependiente!!!!

Frávega Representante de Frávega 

Hola Nerida:

Verificamos que ya te han realizado, desde la sucursal de Resistencia, el reclamo número *******. Desde aquí, vamos a solicitar al sector de Gestiones Especiales que nos informe las novedades a la brevedad. Estamos en contacto ante novedades.

Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.

23 de Junio a las 17:02 hs.
Frávega Representante de Frávega 

Hola Nerida:

Nos informa el sector de Gestiones Especiales, que entre el día de hoy o mañana, el Servicio técnico va a estar acercando el producto reparado hasta tu domicilio. Ante otras consultas, quedamos a disposición.

Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.

26 de Junio a las 19:26 hs.
Nerida G  solución recibida: 

En el día de hoy me entregaron la heladera reparada. Espero haber solucionado el inconveniente

27 de Junio a las 18:58 hs.

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