Anular parte de la compra

Buen día necesito ayuda! ayer realice una compra online y por error en el carrito habían dos productos.
hice el reclamo en el mismo momento que la compra me dio aprobada.
yo solo quiero uno de los productos, la pava electrica marca philip , la otra marca Oster quiero anularla.
aún no recibo respuestas y la entrega del producto es mañana.
llamé al banco para anular la compra y me dijeron que ellos no pueden hacer nada que tengo que resolverlo con ustedes.
les dejo el número de reclamo y espero puedan ayudarme
reclamo : [números].
[nombre] tiripicchio titular de la compra.
[números]