Anular la garantía extendida

El reclamo es anular la extensión de garantía, compré una playstation 4 y las cuotas eran de [números], el vendedor me informó que la extensión de garantía era aproximadamente de [números] pesos por 2 años, pero al llegar a casa y leer la factura, me entero que en vez de ser cuotas de [números], eran de [números], esto paso en la sucursal de merlo, buenos aires, espero la anulación de la garantía o un reintegro

El reclamo es anular la extensión de garantía, compré una playstation 4 y las cuotas eran de [números], el vendedor me informó que la extensión de garantía era aproximadamente de [números] pesos por 2 años, pero al llegar a casa y leer la factura, me entero que en vez de ser cuotas de [números], eran de [números], esto paso en la sucursal de merlo, buenos aires, espero la anulación de la garantía o un reintegro

Frávega Representante de Frávega 

Hola Facundo!

Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.

Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.

Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes

14 de Diciembre a las 21:33 hs.
Frávega Representante de Frávega  propuso una solución: 

Hola Facundo:

Ante todo lamentamos los inconvenientes ocasionados con la garantía extendida de tu compra. Te comentamos que es necesario que te acerques con la factura de compra y póliza de la garantía a la sucursal de Merlo, donde realizaste el pedido, para que puedan indicarte los pasos a seguir.
Quedamos a tu disposición.

Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes

20 de Diciembre a las 14:46 hs.
Frávega Representante de Frávega  propuso una solución: 

Facundo,

Como te comentamos anteriormente ante esta situación es necesario que te acerques con la documentación a la sucursal de compra para que puedan indicarte cómo proceder.
Ante cualquier consulta estamos a tu disposición.

Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes

18 de Enero a las 12:09 hs.
Frávega Representante de Frávega 

Facundo,

Esperamos que hayas podido acercarte a la sucursal de compra como te mencionamos anteriormente para que puedan indicarte cómo proceder.
Quedamos a tu disposición.

Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes

22 de Enero a las 13:41 hs.
Frávega Representante de Frávega 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Facundo M

22 de Enero a las 13:41 hs.

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