El sábado 8/7 compre una buclera. Ahora quiero anular la compra, para evitar el traslado hasta la sucursal y nadie es capaz de atenderme. en atención al cliente nadie te atiende, llamo a ventas online, porque claro, para facturar sí que están disponibles y me derivan a atención al cliente.
mandé mails y no contestan. estoy indignada. Tan difícil es anular una compra? en cualquier país del mundo lo haces online y en dos minutos.
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Buenos días Tamara:
10 de Julio a las 12:11 hs.Te informamos que hemos iniciado la gestión número *******, cuyo plazo máximo de tratamiento es de 5 días hábiles, en este plazo se gestionará ña cancelación de tu compra y la emisión de la nota de crédito que confirme dicha gestión.
Te estaremos contactando a través de este medio para informarte las novedades de tu solicitud.
Quedamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Perfecto, muchísimas gracias por la rápida respuesta!
10 de Julio a las 12:16 hs.Buenas tardes Tamara:
13 de Julio a las 13:32 hs.Queremos informarte que tu compra ya ha sido anulada, el día 10 de Julio, te brindamos el número de la nota de crédito correspondiente que valida dicha anulación, *****-B-99-****-99.
Pasadas las 96 horas hábiles de emitida esta nota se realiza la acreditación del importe de tu compra a tu cuenta.
Quedamos a tu disposición para nuevas consultas.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Respondieron a la brevedad, y me realizaron una nota de crédito
13 de Julio a las 15:15 hs.