Anulacion de recibo y direccion de entrega

Realice una compra el 31-10-[números] y el recibo me llego con un nombre y direccion desconocida.
estoy intentando comunicarme telefonicamente y es imposible.
los mails no fueron contestados.
como procedo para realizar el reclamo.
gracias

Realice una compra el 31-10-[números] y el recibo me llego con un nombre y direccion desconocida.
estoy intentando comunicarme telefonicamente y es imposible.
los mails no fueron contestados.
como procedo para realizar el reclamo.
gracias

Frávega Representante de Frávega 

Hola Sandra!

Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.

Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.

Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes

31 de Octubre a las 12:48 hs.
Frávega Representante de Frávega  propuso una solución: 

Hola Sandra:

Vemos que se proceso la devolución de la compra el bajo el caso ******. Cualquier otra consulta que tengas no dudes en escribirnos.

Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes

16 de Noviembre a las 8:44 hs.
Frávega Representante de Frávega  propuso una solución: 

Hola Sandra:

La devolución se realizo bajo el número de gestión que te brindamos anteriormente. Ante cualquier inquietud no dudes en escribirnos.

Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes

20 de Noviembre a las 13:22 hs.
Frávega Representante de Frávega  propuso una solución: 

Hola Sandra:

Vemos que tu caso se encuentra aún activo a través del portal Tu Queja Suma. Te pedimos por favor que nos detalles tu consulta por este medio. Estamos a la espera de tu respuesta. 

Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.

22 de Noviembre a las 8:42 hs.
Frávega Representante de Frávega 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de sandra I

26 de Noviembre a las 9:10 hs.

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