Compré un producto que no corresponde a normas argentinas, hice el re…
El 10 de diciembre compre una heladera por venta telefónica y luego de dos entregas frustradas, el 23 de diciembre, decidí anular la compra, numero de reclamo [números]. A la fecha de hoy todavía no recibí noticias de fravega por esto y en visa me comunican que no se realizo ninguna cancelacion de la compra. Por favor necesito una respuesta inmediata ya que voy a tener que pagar la primer cuota de algo que nunca recibi. Verdaderamente triste.
El 10 de diciembre compre una heladera por venta telefónica y luego de dos entregas frustradas, el 23 de diciembre, decidí anular la compra, numero de reclamo [números]. A la fecha de hoy todavía no recibí noticias de fravega por esto y en visa me comunican que no se realizo ninguna cancelacion de la compra. Por favor necesito una respuesta inmediata ya que voy a tener que pagar la primer cuota de algo que nunca recibi. Verdaderamente triste.
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todos los reclamos hacia Frávega
Heladera Kohinoor 4094 problemas
⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Hola Darío:
03 de Enero a las 17:49 hs.Verificamos que el número de reclamo que nos indicás se encuentra en gestión y en proceso para confirmar la operación. Lo vamos a tratar con suma prioridad para generar cuanto antes la devolución del dinero. Quedamos a disposición para cualquier otra duda o consulta.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes
Hoy lunes 8 de enero todavia no recibi notificacion de que se haya anulado la compra y por supuesto tuve que abonar la tarjeta. Por favor necesito una respuesta urgente y concreta de la gente de Fravega. Gracias
08 de Enero a las 17:18 hs.Hola Dario:
12 de Enero a las 15:18 hs.Nos disculpamos por las molestias ocasionadas. Hemos escalado tu caso con el sector gerencial para que se le de una mayor prioridad. Te vamos a mantener al tanto en caso de novedades.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola Dario:
17 de Enero a las 12:48 hs.Te reiteramos nuestras sinceras disculpas debido a la gran demora sufrida en la resolución de tu caso.
Estamos aguardando la confirmación de la devoclución de tu dinero, te estaremos contactando nuevamente al momento de tener novedades.
Quedamos a tu disposción.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Todavia no recibo confirmacion por parte de Fravega de que se haya solucionado mi problema.
18 de Enero a las 10:25 hs.Hola Dario:
29 de Enero a las 10:54 hs.Te reiteramos nuestras disculpas debido a la demora ocurrida en la resolución de tu gestión, queremos informarte que se esta gestionando la anulación de tu comrpa a través del caso ******, la misma tiene un plazo de gestión de 8 días hábiles como máximo, dentro de este plazo te estaremos infroamndo las novedades de la misma y la información de la nota de crédito emitida.
Seguimos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola Dario:
03 de Febrero a las 14:54 hs.Nos indica el sector de e-commerce que ya se anuló tu compra, por lo que ya se realizó la cancelación, y te hemos enviado la nota de crédito al correo electrónico al momento de la compra. Nuevamente nos disculpamos por las molestias ocasionadas, quedamos a tu disposición ante otras consultas.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.