He comprado un espumador de leche que iba a ser entregado el dia 08/0…
Quiero anular una compra on line y aunque me canso de llamar a atención al cliente, es imposible comunicarse. Deberían agregar la opción cancelar compra en la sección mi cuenta/mis pedidos.
Quiero anular una compra on line y aunque me canso de llamar a atención al cliente, es imposible comunicarse. Deberían agregar la opción cancelar compra en la sección mi cuenta/mis pedidos.
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todos los reclamos hacia Frávega
Heladera Kohinoor 4094 problemas
⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Hola Nahuel:
04 de Julio a las 15:19 hs.Para proceder con la cancelación de la compra te pedimos por favor nos indiques el motivo por el cual solicitas la misma. Aguardamos nos confirmes, estamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola Nahuel:
05 de Julio a las 14:06 hs.Verificamos en nuestros sistemas que se solicitó la canclación de la compra mediante la gestión *******. Estamos siguiendo el caso con prioridad, te brindaremos las novedades y pasos a seguir, te pedimos por favor aguardes el contacto. Estamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Me llegaron 2 mails unos una nota de credito y otro que dice que no me aprovaron devolucion....como sigo??????Devolucion No Aprobada / Credit Not Approved, Date: Wed, 05 Jul **** 19:36:11 GMT
05 de Julio a las 20:45 hs.llame a mastercard y me dicen que no hay ningun monto devuelto!
05 de Julio a las 20:45 hs.Hola Nahuel:
06 de Julio a las 10:32 hs.Verificamos en nuestros sistemas que se procedió con al cancelación de la compra. Dentro de las 96 horas hábiles a partir del día de hoy, se realizará la devolución mediante nota de crédito en el resumen de tu tarjeta. Te pedimos por favor te contactes con tu banco donde te brindarán las novedades y pasos a seguir. Estamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
ya llame al banco dicen que no les llego ninguna nota de credito a ellos...a mi si fravega me mando una nota de credito pero no iniciaron ninguna gestion ustedes con banco
06 de Julio a las 10:57 hs.llame a banco y fravega , fravega dice que se desligo con la nota de credito pero en el banco no ven ninguna nota de credito segun el banco se acredita en el instante
06 de Julio a las 10:58 hs.Hola Nahuel:
06 de Julio a las 11:11 hs.Tal como te informamos con anterioridad, la compra ya se encuentra cancelada. A partir del día de hoy, dentro de las 96 horas hábiles posteriores se preocederá con al devolución en el resumen de tu tarjeta, dentro de dicho plazo. Te pedimos por favor aguardes el mismo. Estamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Segun el banco ustedes si la tramitan hoy , hoy mismo tengo mi devolucion...porque esperar 96 horas habiles?
06 de Julio a las 11:20 hs.Hola Nahuel:
06 de Julio a las 12:19 hs.Tal como te indicamos, el plazo de devolución es dentro de las 96 horas hábiles, es decir dentro de ese plazo se procederá con el reintegro mediante nota de crédito en el resumen de tu tarjeta. Te encontrás dentro del plazo, te pedimos por favor aguardes. Estamos a tu disposición ante otra consulta que tengas.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
sigo esperando que me devuelvan la plata a la tarjeta....ya estamos a dia lunes
10 de Julio a las 9:24 hs.Hola Nahuel:
10 de Julio a las 12:11 hs.Como te indicamos con anterioridad, te confirmamos que la compra se encuentra cancelada y estás dentro del plazo de devolución. Te pedimos por favor te pongas en contacto con tu tarjeta donde te brindarán los pasos a seguir. Estamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
LLAME A MI BANCO Y FRAVEGA A ELLOS NO LE PRESENTO NINGUNA NOTA DE CREDITO!
10 de Julio a las 21:29 hs.ya estamos en las 96 horas habiles....y no llego la devolucion
11 de Julio a las 10:16 hs.Hola Nahuel:
11 de Julio a las 10:58 hs.Tal como te informamos, la compra se encuentra cancelada mediante el comprobante ***** y el plazo se está cumpliendo en el día de hoy. Te pedimos por favor te pongas en contacto con tu banco donde te brindarán los pasos a seguir. Estamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Acabo de llamar al banco me dicen que ustedes me hicieron una nota de credito que a ellos no le figura ninguna cancelacion de nada que esa nota de credito servira para comprar en fravega como credito a mi favor y yo quiero la devolucion mi paciencia se esta acabando....vos me respondes una cosa y la tarjeta ni enterada
11 de Julio a las 11:01 hs.tengo que derivar esto a defensa al consumidor? decime como sigo porque necesito SOLUCION
11 de Julio a las 11:02 hs.Hola Nahuel:
11 de Julio a las 11:33 hs.Tal como te indicamos la compra se encuentra cancelada y de parte de nuestro sector de Facturación te estarán enviando la nota de crédito correspondiente al correo [email protected] en el transcurso del día. Asimismo te reiteramos que te encontrás dentro del plazo, ante otra consulta te pedimos por favor te contactes con tu banco. Estamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
DE PARTE DEL SECTOR FACTURACION YA ME ENVIARON LA NOTA DE CREDITO....LLAMO A MASTERCARD POR DECIMA VEZ Y ME DICEN QUE NO MANDARON NINGUNA CANCELACION DE FRAVEGA ES LA ULTIMA VEZ Q HABLO ACA SINO VOY A ALGUN FRAVEGA A RECLAMAR DE MALA MANERA PORQUE ME ESTAN TOMANDO EL PELO
11 de Julio a las 14:18 hs.ya no estoy dentro del plazo ya pasaron 96 horas y no LLEGA LA PLATA!!!! ME PELOTUDEARON 96 HORAS HABILES
12 de Julio a las 8:13 hs.SOLUCIONADO
12 de Julio a las 8:14 hs.