El 22/5 realicé una compra por internet de un placard reproex r30177t pedido nº: v7584813frvg ,pague los gastos de envió $299, el mismo demoraría hasta 16 días hábiles para entregarlo. El producto nunca llegó. Realice los reclamos vía telefónica y por mail, pero no tuve respuesta alguna. Hoy es 6 de julio y todavía sigo esperando, pero de la tarjeta ya me descontaron la segunda cuota y pague un flete de $299 de un placard que nunca recibí, ya no sé a quién reclamar, una vergüenza!!! espero que por este medio me den alguna respuesta. Paula
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Hola Paula:
07 de Julio a las 9:15 hs.Antes que nada te pedimos nuestras mas sinceras disculpas por el incumplimiento en la entrega de tu placard, en este caso te informamos que estamos consultando el estado de tu envío con nuestro centro de distribución de manera prioritaria.
Dentro de las proximas 48 horas hábiles te estaremos contactando a través de este medio para informarte todos los datos acerca de la misma.
Quedamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Buen día, muchas gracias por la respuesta. Espero que se pueda solucionar lo antes posible, quedo a la espera de la mercadería.
07 de Julio a las 10:08 hs.Saludos cordiales. Paula
Ya que pague los $*** para que él envió sea más rápido, y todavía no ha llegado el producto, creo que ese dinero me lo deben devolver.
07 de Julio a las 10:10 hs.Paula
Podre cambiar por otro producto?
10 de Julio a las 11:49 hs.Buenas tardes Paula:
10 de Julio a las 13:56 hs.En este caso te informamos que podes realizar el cambio de tu producto por cualquier otro árticulo de menor o igual valor.
Te pedimos nos confirmes si deseas gestionar el reemplazo de tu unidad para poder iniciar la gestión correspondiente y anular el envío de este placard.
Aguardamos tu respuesta.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
El placard lo tienen en stock? y si es que sí, cuando estaria llegando? Sino lo cambio por otro producto a retirar en Sucursal Bahía Blanca. Aguardo respuesta. Paula
10 de Julio a las 15:50 hs.Para realizar el cambio del producto, como debo hacer? lo estaria retirando yo desde la Sucursal de Bahía Blanca. Aguardo respuesta lo mas pronta posible, ya que este fin de semana estaria viajando a Bahia, y solucionariamos el problema.
10 de Julio a las 15:52 hs.Paula
BUEN DIA, HASTA EL MOMENTO DESDE FRAVEGA NO ME DIJIERON SI TIENEN EL PLACARD Y CUANDO LLEGARIA, POR FAVOR YA ESTOY CANSADA DE RECLAMAR. NECESITO UNA SOLUCION. PAULA
11 de Julio a las 8:27 hs.POR FAVOR, CON QUIEN DEBO COMUNICARME??? ESTOY CANSADA!!! NECESITO UNA RESPUESTA
11 de Julio a las 15:37 hs.Buenos días Paula:
12 de Julio a las 8:31 hs.Antes que nada te pedimos disculpas por las demoras ocasionadas.
El producto se encuentra en stock y estamos gestionando para despacharlo, necesitamos nos confirmes si desea realizar el cambio para poder gestionarlo con la mayor rápidez posible o deseas recibir el que has adquirido en primera instancia.
Aguardamos tu respuesta.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Buen día, confirmó realizar el cambio del producto, como debo hacer? Paula
12 de Julio a las 8:41 hs.Buenas Tardes Paula:
13 de Julio a las 12:21 hs.Te pedimos en este caso entonces que nos informes el árticulo por el cual desea realizar el cambio del placard, el cual debe ser de igual o menos valor que el adquirido.
Al momento de tener esta información esmpezaremos a gestionar para realizar el reemplazo de tu unidad y su correspondiente envío.
Quedamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
VA A TARDAR MUCHO TODA LA GESTION DE CAMBIO, POR ELLO LE PIDO QUE ME ENVIEN EL PLACARD, YA ME ESTAN POR DESCONTAR LA 3º CUOTA. POR FAVOR TE PIDO QUE ME ENVIES EL PLACARD LO ANTES POSIBLE, YA QUE LA COMPRA LA REALICE EL 22 DE MAYO. YA ESTOY CANSADA DE ESPERAR. UNA VERGÜENZA EL SERVICIO!!! PAULA
13 de Julio a las 15:19 hs.Buenas tardes Paula:
15 de Julio a las 13:00 hs.En este cado al desestimar el cambio de tu placard, te confirmamos que el mismo ya se encuentra en manos de la empresa de transporte Andreani, te brindamos el número de guía de tu envío para que puedas realizar el seguimiento correpondiente de la entrega en tu domicilio, **********, a través del siguiente link http://bit.ly/1RE5UPi
Queremos que sepas que trabajamos para que estos imponderables no vuelvan a ocurrir, realmente buscamos darle a nuestros clientes la mejor atención posible.
Estamos a tu disposición para nuevas consultas.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.