Estimados: compre un aire bgh frio calor. Lo compre con tarjeta el 16/12/15 me lo entregaron el 19/12/15, con un golpe que no vi en la unidad exterior. 21/12 hice el reclamo mediante fravega online y via telefonica, me pidieron 96 hs. Mi número de referencia es 1734296. Advertí que el equipo podía no funcionar por el golpe en el reclamo. Luego de reclamar varias veces un técnico matriculado de mi confianza me confirmo que el equipo estaba pinchado. Volví a reclamar y luego de 18 días me dicen que no me van a cambiar el equipo porque firme en conformidad en la entrega. El equipo se firma porque no tiene golpes ni rayas, no dando conformidad del funcionamiento.
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Heladera Kohinoor 4094 problemas
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Estimado cliente de acuerdo a lo hablado telefonicamente en el dia de hoy elevaremos lo manifestado por usted a los sectores correspondientes para poder brindarle respuesta a la brevedad
08 de Enero a las 12:24 hs.Estimados Fravega, sigo sin novedades. Por favor informarme como sigue mi reclamo.
13 de Enero a las 11:40 hs.Sigo sin novedades de parte de Fravega.
14 de Enero a las 10:34 hs.Estimado cliente de acuerdo a lo hablado telefonicamente hoy se informo a los sectores involucrados su solicitud de anular la compra , se le solicito envie mail a [email protected]
15 de Enero a las 12:50 hs.Mail ya enviado. Aguardo sus comentarios
15 de Enero a las 14:08 hs.Estimado cliente de acuerdo a lo hablado telefonicamente hoy le retiraron el equipo de su domcilio, lo volveremos a contactar para verificar la acreditacion del importe en su resumen. Atentamente
25 de Enero a las 15:27 hs.Gracias.
25 de Enero a las 15:53 hs.Estimados. Aun no tengo novedades respecto la acreditacion del importe ni cancelacion de la operacion. Les reugo novedades ya q me cuerra la tarjeta esta semana.
26 de Enero a las 20:46 hs.Estimado cliente me confirman desde Ventas on line que la compra y la factura fueron anuladas el 26/01, desde esa fecha en 96 hs habiles verá reflejado el importe en su tarjeta. Le dejamos mensaje en el contestador del telefono aqui informado
27 de Enero a las 10:07 hs.Ok. Muchas gracias. Mañana conaulto con el banco para ver si tienen anulada la compra.
27 de Enero a las 10:19 hs.Estimado cliente lo volveremos a contactar para ver si verifico la informacion. Atentamente
28 de Enero a las 15:28 hs.Estimada. Acabo de hablar con el banco ICBC. No saben nada de ningun reintegro ni cancelación. Aguardo sus comentarios.
28 de Enero a las 15:34 hs.Estimado cliente de acuerdo a lo hablado telefonicamente en el dia de hoy se corroboro que se acredito el importe en su resumen, le pedimos disculpas por los inconvenientes y agradecemos su compra. Atentamente
03 de Febrero a las 14:58 hs.Estimados: Les agradezco la gestión. Se llevaron el equipo defectuoso de casa, y me hicieron la devolución del importe pagado. Los tiempos de gestión a partir del reclamo iniciado por estas vías son aceptables. Nuevamente Gracias
03 de Febrero a las 15:46 hs.