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Hace año y medio compre una cafetera qu eno me entregan y un año un aire acondicionada. Su solucion fue una nota de credito por el monto desactualizado, la tarjeta no lo acepta y yo tampoco. Quiero los productos o el monto actualizado para comprar en una cadena responsable
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El dia 13/05 hice una compra de una comp***dora en fravega ya que ese…
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todos los reclamos hacia Frávega
Heladera Kohinoor 4094 problemas
⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Hola Mariana!
21 de Febrero a las 12:07 hs.Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
Buenas tardes Mariana,
21 de Febrero a las 14:12 hs.precisamos saber en qué fecha te acercaste a retirar los productos a la sucursal y que sucedió allí para poder indicarte la información adecuada.
Aguardamos tu respuesta.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
esta todo verificado y aceptado por la empresa, el problema es que su nota de cradito no es aceptada por la tarjeta y el importe no me sirve para reponer el producto que ya deberia tener hace mas de un año y que ustedes retuvieron arbitrariamente
24 de Febrero a las 17:22 hs.Buenas tardes Mariana,
27 de Febrero a las 13:57 hs.entendemos lo que nos comentás. Te informamos que los productos con retiro en sucursal aguardan en la misma hasta 30 días y una vez transcurrido dicho plazo, se libera el stock de la operación y las sumas abonadas se reintegran en una nota de crédito. Esto podés consultarlo visitando nuestra página web, www.fravega.com, en "términos y condiciones" punto 15.
Así mismo todas las compras se encuentran sujetas a disponibilidad de stock, en caso de que el producto a entregar no se encontrara en las condiciones óptimas y no haya reemplazo para el mismo, se procede a hacer la devolución de importe abonado.
Desde Frávega reintegramos el dinero al medio de pago utilizado al momento de la compra, luego las consultas que desees hacer acerca del impacto en tu cuenta deben se realizadas con la entidad emisora de tu tarjeta.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
Buenas tardes Mariana,
02 de Marzo a las 14:33 hs.realmente comprendemos la situación que nos indicás. Podrás corroborar ingresando en nuestra página web, www.fravega.com, en "términos y condiciones" punto 15, que los productos con retiro en sucursal aguardan en la misma hasta 30 días y una vez transcurrido dicho plazo, se libera el stock de la operación y las sumas abonadas se reintegran en una nota de crédito.
Por otro lado, todas las compras se encuentran sujetas a disponibilidad de stock, en caso de que el producto a entregar no se encontrara en las condiciones óptimas y no haya reemplazo para el mismo, se procede a hacer la devolución de importe abonado.
Nosotros únicamente tenemos la posibilidad de reintegrar el dinero al medio de pago utilizado al momento de la compra. Posterior a esto, todas las consultas acerca del impacto en tu cuenta deben ser realizadas con la entidad emisora de tu tarjeta.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
Buenas tardes Mariana,
07 de Marzo a las 13:18 hs.lamentamos lo ocurrido. Te indicamos que lo anterior mencionado es el procedimiento correspondiente.
Quedamos a tu disposición ante cualquier otra consulta.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de mariana V
09 de Marzo a las 14:16 hs.