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Terrible la atención del fravega al [números] de cabildo, más de una hora esperando para hacer un cambio del producto defectuoso que me vendieron. Los vendedores hacen pasar primero a la gente que le vendieron sin respetar a los que estamos esperando hace buen rato,unos irrespetuosos.
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todos los reclamos hacia Frávega
Heladera Kohinoor 4094 problemas
⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Hola Ivannaarzamendia!
19 de Junio a las 21:26 hs.Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
Hola Ivana,
20 de Junio a las 12:10 hs.Lamentamos la situación que te tocó vivir en nuestra sucursal. Te comentamos que hemos tomado nota de lo sucedido y notificado al sector correspondiente sobre esto, ya que buscamos mejorar diariamente y que este tipo de acciones no vuelvan a ocurrir.
Esperamos que hayas podido solucionar tu inconveniente, y frente a cualquier otra consulta que te pueda llegar a surgir, no dudes en escribirnos ya que siempre buscaremos ayudarte.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
Por qué fui dos veces en esta semana y ocurrió lo mismo y ante la queja a la persona a cargo, eso siguió sucediendo. Es decir, si en el momento de la queja no se resolvió dudo que ahora si.
20 de Junio a las 14:08 hs.Respetar a al cliente.
Hola Ivana,
29 de Junio a las 14:48 hs.Te pedimos disculpas por la demora en la respuesta. Tal como te indicamos anteriormente, hemos notificado al sector encargado de tratar este tipo de situaciones para que tome cartas en el asunto y no vuelvan a ocurrir. Buscamos mejorar todos los días, para que todos nuestros clientes tengan excelentes experiencias y se sientan a gusto con nosotros. Esto es lo máximo que podemos hacer al respecto de tu reclamo, pero igualmente, si llegás a tener algún otro tipo de consulta, no dudes en escribirnos ya que estamos a tu disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
Compre un producto el cual vino defectuoso y al a hora de cambiarlo tuve que esperar una hora. En ese transcurso de tiempo mientras yo esperaba en la fila los vendedores hacían pasar primero a sus compradores sin respetar a la gente que estaba esperando hace arduo tiempo. Claramente la compra por internet no es conveniente ya que es lo mismo que ir a comprar por la tienda física, además tenes el privilegio que te hagan retirar antes el producto. Volvería a comprar pero no se si por internet.
05 de Julio a las 8:29 hs.