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Compre un admiral r9 color rosa en fravega + la garantia extendida.. Y me tienen a las vueltas para cobrarlo. Fui a la sucursal de neuquén y me dicen que llame a un [números] .. En el cual me atiende una persona que habla en ingles y despues en español, me dice que no es una garantia y que no me puede ayudar .. Nunca me dio el codigo. Nadie resuelve nada..
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todos los reclamos hacia Frávega
Heladera Kohinoor 4094 problemas
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Hola Vanesa!
25 de Febrero a las 22:37 hs.Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
La verdad me siento ******da.. Muy triste.. No tiene sentido la garantía extendida y los asesores mienten con la cobertura. Tampoco m dieron la oportunidad de cambiar el celular por otro.. O pagar una diferencia y cambiarlo. Nunca mas comprar algo en fravega
27 de Febrero a las 0:07 hs.Hola Vanesa:
27 de Febrero a las 14:13 hs.Verificamos que la compra la realizaste el día 10/02/**** con garantía extendida. Si tu consulta es por alguna falla de funcionamiento, te solicitamos por favor que te contactes con la aseguradora The Warranty Group al teléfono ****-***-****. Desde allí te brindarán la ayuda correspondiente. Recordá tener la factura de compra y la póliza cuando te contactes.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
Ya me comunique con warranty group y no me solucionan nada, porque pasaron los 60 dias. Cuando me vendieron la garantia extendida no me explicaron que no cubria daños accidental despues de 60 dias .. no la hubira pagado. Me siento estafada, y termine haciendo una denuncia en defensoria del pueblo. Porque la poliza tampoco es clara con los incisos. Quiero que me lo cambien. Se golpeo una sola vez y me salieron unas letras chinas y solo vibra no enciende.
28 de Febrero a las 9:51 hs.Hola Vanesa:
01 de Marzo a las 13:59 hs.Lamentamos lo ocurrido con tu producto. Te informamos que la garantía extendida, al vencerse la garantía comercial, únicamente suele cubrir por fallas de funcionamiento propios del equipo. Como nos comentás que iniciaste acciones legales, te solicitamos que sigas el reclamo por la misma vía.
Ante cualquier otra duda, estamos para ayudarte.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de vanesa
08 de Marzo a las 14:09 hs.No me solucionaron nada, porque no fueron claros con lo que incluye la garantia extendida de la cual abone *** pesos perdidos. No me lo reciben en taller ni me ofrecen un celular nuevo. que es lo que dice la garantia
08 de Marzo a las 14:20 hs.Hola Vanesa:
30 de Marzo a las 13:57 hs.Lamentamos lo ocurrido con tu producto. Como te informamos la garantía extendía únicamente cubre roturas dentro de los 60 días de la compra. Como nos comentás que iniciaste acciones legales, te solicitamos que sigas el reclamo por la misma vía.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
Quiero que me cambien por otro celular nuevo como dice la garantía, que me cubren 80℅ .
30 de Marzo a las 18:02 hs.Hola Vanesa:
01 de Abril a las 14:53 hs.Como te indicamos anteriormente la garantía extendía únicamente cubre roturas dentro de los 60 días de la compra. Los cambios únicamente se realizan bajo la autorización del servicie o de la garantía.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
quiero que me cambien el telefono como lo dice la garantia. Hasta que no me lo cambien. no esta solucionado
01 de Abril a las 16:18 hs.Hola Vanesa:
05 de Abril a las 14:40 hs.Entendemos tu disconformidad, lamentablemente como te informamos la garantía extendida únicamente cubre roturas dentro de los 60 días de la compra. Los cambios únicamente se realizan bajo la autorización del servicie o de la garantía. Ante cualquier otra consulta, estamos a tu disposición
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
Hola Vanesa:
15 de Abril a las 13:31 hs.Entendemos tu disconformidad, lamentablemente como te informamos la garantía extendida únicamente cubre roturas dentro de los 60 días de la compra. Los cambios únicamente se realizan bajo la autorización del servicie o de la garantía. Ante cualquier otra consulta, estamos a tu disposición
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
Hola Venesa:
18 de Abril a las 14:20 hs.Como te informamos la garantía extendida únicamente cubre roturas dentro de los 60 días. Los cambios deben ser autorizados por el servicie o la garantía.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
Hola Venesa:
23 de Abril a las 13:59 hs.Como te informamos la garantía extendida únicamente cubre roturas dentro de los 60 días. Los cambios deben ser autorizados por el servicie o la garantía.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de vanesa
20 de Mayo a las 9:40 hs.