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Acreditación de pago a mercado pago

Item: Frávega
Rating: 10
Author: María J

María J
Empresa reclamada: Frávega

El día 23/11 hice 2 compras a traves de Mercado Pago Un pago fue acreditado inmediatamente y el otro tuvo problemas de acreditación. Yo pensé que no estaba acreditado y volví a hacer la compra el día 25/11. Ahora llega el resumen de la tarjeta y fueron acreditadas las tres compras. Al ingresar a la página de mis compras en fravega solo me figuran 2 compras una sola del día 23 y la otra del día 25. Conclusión no se si uds recibieron el pago y no saben a quien corresponde. Cómo puedo averiguar dónde está el pago? y de ser asi desearía pues la acreditación del pago a mercado pago. Gracias

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Frávega Representante de Frávega

Hola María!

Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.

Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.

Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes

30 de Noviembre a las 12:34 hs.

Frávega Representante de Frávega propuso una solución:

Hola María:

Vemos que el reintegro se realizó ayer 3/12 bajo la nota de crédito enviada. Para consultar plazos de devolución con Mercado Pago podés ingresar en el siguiente link https://bit.ly/2sXL6RQ

Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes

04 de Diciembre a las 9:00 hs.

María J solución recibida:

Me comuniqué con fravega. Cómo se trataba de una compra on línea, detectamos el error. Fui muy bien atendida y ya se realizó la devolución correspondiente. Muchas gracias por su gestión

05 de Diciembre a las 21:20 hs.

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