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2 meses y dejó de funcionar

Bárbara F
Empresa reclamada: Frávega

Hola, compre una balanza marca aspen el 24-01-19 y hace 2 semanas no se prende o sea no funciona. Intente poniendo pilas nuevas aunque me parecía que era muy pronto para que se descargara pero sigue sin andar. Quiero saber cómo puedo hacer para que me cambien el producto o por lo menos lo arreglen.
gracias

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Frávega Representante de Frávega

Hola Bárbara!

Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.

Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.

Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes

27 de Marzo a las 8:25 hs.

Frávega Representante de Frávega propuso una solución:

Hola Bárbara:

Ante todo te pedimos disculpas por la demora. Para ayudarte te brindamos los teléfonos del servicio técnico oficial de Aspen para que puedas comunicarte con ellos al (***) ****-**** / (***) ****-****. Allí te indicarán el lugar de atención más cercano en tu zona. Recordá tener a mano la factura de compra y te comentamos que ingresando a nuestra web desde el siguiente link https://bit.ly/2nojKzQ, también podrás encontrar los teléfonos de los servicios técnicos que necesites.

Quedamos a tu disposición.

Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes

01 de Abril a las 16:25 hs.

Frávega Representante de Frávega propuso una solución:

Hola Bárbara:

Como te comentamos, te pedimos que por favor junto con la factura de compra a mano, te contactes con el servicio técnico oficial de Aspen a los teléfonos (***) ****-**** / (***) ****-**** donde te brindarán asistencia para tu producto.

Estamos a tu disposición.

Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.

03 de Abril a las 14:36 hs.

Frávega Representante de Frávega

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Bárbara F

05 de Abril a las 13:46 hs.

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