Tengo una ecosport [números], he tenido varios problemas de garantía desde que la compré, ahora en el service de 2 años se detectó problema de matizado de portón trasero y requiere su reemplazo ya está aprobado el cambio pero demora 15 días en el taller, solicito vehículo sustituto es el reclamo [números] en ford posventa de 24/06/21
todas la semanas me dicen que me llamarán y en el taller oficial me dice que si no ingreso el vehículo tiene que devolver el portón a fábrica
uso el vehículo para trabajar, y atender problemas de salud personal
Tengo una ecosport [números], he tenido varios problemas de garantía desde que la compré, ahora en el service de 2 años se detectó problema de matizado de portón trasero y requiere su reemplazo ya está aprobado el cambio pero demora 15 días en el taller, solicito vehículo sustituto es el reclamo [números] en ford posventa de 24/06/21
todas la semanas me dicen que me llamarán y en el taller oficial me dice que si no ingreso el vehículo tiene que devolver el portón a fábrica
uso el vehículo para trabajar, y atender problemas de salud personal
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Deberían automatizar derivación automática de los mails para solucionar los problemas de posventa
21 de Julio a las 13:42 hs.Responder- La empresa realizó un comentario -
21 de Julio a las 16:31 hs.ResponderLa única respuesta fue automática de que la persona que debería responder está de vacaciones
26 de Julio a las 13:25 hs.ResponderEs una vergüenza que Ford tenga una sola persona a cargo de responder y nadie lo hace cdo se toma vacaciones
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26 de Julio a las 16:25 hs.Sólo tienen respuestas automáticas diciendo que no están en la oficina, no resuelven nada, un desastre, impresentables !!!
26 de Julio a las 17:09 hs.Respondercada vez que llamé desde el 24 de junio me respondieron que estaban evaluando el caso, juegan con la paciencia de los clientes o la posibilidad de que con el tiempo se extinga el problema
05 de Agosto a las 8:46 hs.Responderexijo un resarcimiento por los perjuicios ocasionados por una fisura del porton trasero responsabilidad de Ford que me dejó 10 dias sin el vehículo y que no es la primer falla de fabricación que presenta la unidad
Trabajo con el auto y tenemos cuestiones personales de salud que no pudimos atender
Son impresentables, los clientes no les interesan
No tuve ninguna solución por parte de Ford, la unica respuesta que recibi desde el 24 de junio cada vez que llamé es "estamos evaluando el caso"
06 de Agosto a las 8:50 hs.ResponderLos clientes no les interesan, se burlan esperando que uno se canse o se se extinga la situación problemática totalmente imputable a fabrica (fisura en el porton trasero), y no fue la única falla desde que compré esta unidad
Exijo resarcimiento por los perjuicios ocasionados
No puedo entender como Ford después de haber demostrado total ineptitud para manejar este caso me mandan una encuesta de satisfacción del cliente, no tienen un ejecutivo coherente que les explique que no manden una consulta a alguien por el cual mostraron total desprecio?
17 de Agosto a las 23:43 hs.ResponderNo tuve ninguna solución, había pedido una unidad sustituta x tener mi auto en el taller x desperfectos de fabricación
23 de Agosto a las 13:32 hs.ResponderAhora ya tengo el auto arreglado pero nunca contestaron mi reclamo, exijo resarcimiento económico x los trastornos y gastos ocasionados
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23 de Agosto a las 16:32 hs.- La empresa realizó un comentario -
23 de Agosto a las 16:32 hs.- La empresa realizó un comentario -
23 de Agosto a las 16:32 hs.- La empresa realizó un comentario -
23 de Agosto a las 16:32 hs.IMPRESENTABLES !!!!
29 de Octubre a las 16:20 hs.Responder- La empresa realizó un comentario -
10 de Febrero a las 16:05 hs.Responderno deja de sorprenderme la inoperancia, desfachatez, o no se ya como calificar respuestas de una "empresa" como ford pidiéndome datos de un problema de desperfectos de fábrica, reconocidos como en garantía, después de 8 meses de sucedido
11 de Febrero a las 17:34 hs.ResponderEste reclamo / queja es de junio del ****
VERGONZOSO !!!!
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11 de Febrero a las 20:36 hs.- La empresa realizó un comentario -
11 de Febrero a las 20:36 hs.Todos mis datos fueron informados en tiempo y forma,
11 de Febrero a las 17:36 hs.ResponderJosé Luis Massanet
11-****-****
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11 de Febrero a las 20:38 hs.