Flybondi

Voucher expiró

En [números] compré un pasaje de buenos aires hasta san pablo, brasil.
después de 7 días, llegó un email diciendo que mi vuelo fuera cancelado.
tengo el voucher, pero su vencimiento fue en octubre de [números].
no pude usarlo antes porque no fui viajar por tema de covid y estudios.
envié un email para flybondi para tener ayuda e que hayan prorrogacion porque necesito con urgencia ahora en febrero.
ahora recién me llegó un email de flybondi
'tu voucher de crédito ya expiró y actualmente no estamos realizando prorrogaciones en la fecha de vencimiento de los vouchers. Ya quedó perdido."

bueno, muy sencillo decir que [números],00 reais quedó perdido.
necesito con urgencia hacer un viaje ahora en febrero y cómo tenía el voucher, ahora no puedo. Cómo hago?
necesito el voucher [números]% o que hagan la devolución de mis r$ [números],00.
gracias! saludos.