Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
El día 16 de marzo tome un vuelo de corrientes a córdoba, despache una valija nueva con un solo uso en excelentes condiciones y cuando la retire estaba muy dañada, tenía separado el soporte las ruedas torcidas y la manija salida, hice el reclamo en el momento y me dieron un papel con el que en teoría me iban a llamar para arreglarla, hasta el momento ni hay noticias mandé más de diez mails y no me contestan ninguno
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Buenos dias Belen! Como estas?
13 de Junio a las 12:47 hs.Lamentamos mucho lo ocurrido.
Si tu equipaje se daña durante el vuelo, deberás acercarte a algún agente de Flybondi que estará presente al arribo, el cual evaluará el daño y si así corresponde deberá crear un Parte de Irregularidad de Equipaje (PIR) y luego de tomar tu declaración, te indicará cuáles son los próximos pasos a seguir.
Flybondi no asume ninguna responsabilidad por equipaje perecedero, frágil, dañado o mal empaquetado. Tampoco acepta ninguna responsabilidad por daños cosméticos en la superficie externa del equipaje (tales como rasguños, manchas, abolladuras, rotura de ruedas, manijas y cierres) que sean resultado del uso o desgaste natural.
Si tenes alguna otra consulta, te pido que nos contactes a través de www.flybondi.com y con gusto te responderemos.
Saludos!
Hice todo lo que dice ahí y me dijeron que me iban a llamar para repararla y ya pasaron dos meses
19 de Junio a las 21:57 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Belen G
21 de Mayo a las 14:55 hs.