Hola, compre un ultrapse en enero, hasta hoy no se usó. Resulta que me doy cuenta que el destino es incorrecto.
dice bariloche y deberia decir córdoba.
es muy posible que el error haya sido de mi parte.
solo que por medio del call center me dicen que es imposible cambir el destino.
entiendo que no le genera perjuicio a la compañia hacer el cambio (mas allá que bariloche es mas caro que cordoba ,no reclamo el reintegro tema económico)
solo que tengo que viajar a cordoba y no a bariloche.
¿por favor pueden resolverme este problema?
gracias
Hola, compre un ultrapse en enero, hasta hoy no se usó. Resulta que me doy cuenta que el destino es incorrecto.
dice bariloche y deberia decir córdoba.
es muy posible que el error haya sido de mi parte.
solo que por medio del call center me dicen que es imposible cambir el destino.
entiendo que no le genera perjuicio a la compañia hacer el cambio (mas allá que bariloche es mas caro que cordoba ,no reclamo el reintegro tema económico)
solo que tengo que viajar a cordoba y no a bariloche.
¿por favor pueden resolverme este problema?
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Estimado Simon, ¡Gracias por contactarte con Flybondi!
27 de Marzo a las 13:30 hs.ResponderRecibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma. Te contactaremos a la brevedad para ayudarte con tu gestión!
Cordial saludo,
Flybondi.com
Hola! Un gusto saludarte.
28 de Marzo a las 15:57 hs.ResponderCon el fin de poder ayudarte te pedimos que nos contactes a través de nuestros FORMULARIOS de atención ****s://ayuda.flybondi.com/es-***/conversation/new/ o llamando al **** - *** - FLYBONDI (****) y con gusto te responderemos.
Quedamos a disposición,
Saludos!
El equipo de Flybondi
Estimado, el Call Center me dice que no tiene herramientas para solucionar el cambio.
28 de Marzo a las 20:55 hs.ResponderEl pedido por la pagina de reclamos esta hecho el dÍa de ayer con el numero ******* y no tengo respuesta ahún.
Aguardo su respuesta
Hola! Un gusto saludarte
29 de Marzo a las 11:04 hs.ResponderVerificamos que te hemos dado respuesta a través de nuestro canal digital. Si hay algo más en lo que te podamos ayudar, escribimos por el mismo medio para continuar la gestión.
Te pedimos sinceras disculpas por las molestias ocasionadas.
Quedamos a disposición por el mismo medio ante cualquier consulta,
Saludos cordiales.
El equipo de Flybondi.
no recibí respuesta alguna.
29 de Marzo a las 15:17 hs.ResponderNo se a que llaman canal digital, pero no hay e mail.
gracias
perdon, ya entre y esta solucionado, gracias!!!
29 de Marzo a las 15:20 hs.ResponderSigue diciendo Bariloche
29 de Marzo a las 15:35 hs.ResponderLamentavlemente castigan a un cliente recurrente oor hacer un click erroneo. Al mismo tiempo que sacan al mercado el pasaje mas flexible.
01 de Abril a las 10:10 hs.ResponderEs injusto e incoherente.
El tema es así, los terminos y condiciones les dan la razón. sin embargo no solucionaron mi reclamo de excepción y eso, si bien es legal, no cubre las expectativas minimas de satisfaccion y fidelizacion de un cliente por solo "errar" un click en la compra.
28 de Abril a las 10:37 hs.ResponderRevisando, cuando uno regresa un paso atras en la web, se cambia lo seleccionado por el destino default Bariloche.
No es una conclusion contundente, pero entendemos que eso sucedio y genero la compra erronea a dicho destino y no a Cordoba como se pretendia.
Gracias.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Simon D
21 de Julio a las 15:17 hs.ResponderFlybondi, nunca soluciono el problema. Claramente para ellos, la solucion, es informarte que no tiene solucion.
21 de Julio a las 15:29 hs.ResponderPero, ¿saben que? cierren el caso, no tiene sentido gastar mas tiempo.
Gracias al equipo de tuQuejaSuma. por el esfuerzo y seguimiento.
Eso si, nunca voy a escribir que se solucionó, solo que renuncio a seguir gastando energias en este tema.
Saludos