Flybondi

Solución a mi problema

Lamentablemente, su producto y el servicio fue inadecuado y no cumplió con lo que yo contrate ya que, para empezar cancelaron antes de la realización del viaje, el vuelo de vuelta reprogramándolo para el domingo 22 de julio saliendo del aeropuerto de bariloche a las 11:55, lo cual me llevo a contratar una noche mas de hotel con un costo de $[números].42 hasta ahí podría tomarse todo con calma aunque no se dio a conocer ninguna explicación de la cancelación, para agregar la reserva es modificada con respecto al equipaje ya que cuando contrate en los detalles que me enviaron a mi correo en equipaje de bodega figuraba 25kg y al consultar la reserva me figuraba que los equipajes en bodega eran de 20kg se bajó la cantidad sin un previo aviso al igual que cuando decido comprar los asientos para el vuelo de vuelta con un costo de $[números],00 me llevo la sorpresa que el horario de regreso era otro al que me habían comunicado (domingo 22 de julio a las 12:35); esto género en mi un poco de inquietud pero decidí llevarlo con normalidad ya que eran mis vacaciones familiares. Al llegar el día de viaje me llega un mensaje a la madrugada “su partida fue re-programada para 16-jul-[números] 11:45” seguían las modificaciones, realizamos el viaje de ida llegamos, disfrutamos los primeros días de nuestras vacaciones con normalidad y el día viernes 20 se me da por consultar mi vuelo de regreso y me doy con la noticia de que estaba cancelado, no se dan una idea los nervios y el mal estar que generaron tanto en mi como en mi familia. Esto ya era demasiado, que de parte de la empresa flybondi no se me había comunicado nada, me vi en la decisión de comprar vuelos en otra aerolínea ya que teníamos que llegar si o si el domingo 22 a córdoba por razones laborales, lo conseguí después de muchos intentos y en asientos separados de mi familia en aerolíneas argentinas vuelo [números] con un costo total de $24.[números],48 un importe que no tenia en mis planes y generándome un endeudamiento.

Lamentablemente, su producto y el servicio fue inadecuado y no cumplió con lo que yo contrate ya que, para empezar cancelaron antes de la realización del viaje, el vuelo de vuelta reprogramándolo para el domingo 22 de julio saliendo del aeropuerto de bariloche a las 11:55, lo cual me llevo a contratar una noche mas de hotel con un costo de $[números].42 hasta ahí podría tomarse todo con calma aunque no se dio a conocer ninguna explicación de la cancelación, para agregar la reserva es modificada con respecto al equipaje ya que cuando contrate en los detalles que me enviaron a mi correo en equipaje de bodega figuraba 25kg y al consultar la reserva me figuraba que los equipajes en bodega eran de 20kg se bajó la cantidad sin un previo aviso al igual que cuando decido comprar los asientos para el vuelo de vuelta con un costo de $[números],00 me llevo la sorpresa que el horario de regreso era otro al que me habían comunicado (domingo 22 de julio a las 12:35); esto género en mi un poco de inquietud pero decidí llevarlo con normalidad ya que eran mis vacaciones familiares. Al llegar el día de viaje me llega un mensaje a la madrugada “su partida fue re-programada para 16-jul-[números] 11:45” seguían las modificaciones, realizamos el viaje de ida llegamos, disfrutamos los primeros días de nuestras vacaciones con normalidad y el día viernes 20 se me da por consultar mi vuelo de regreso y me doy con la noticia de que estaba cancelado, no se dan una idea los nervios y el mal estar que generaron tanto en mi como en mi familia. Esto ya era demasiado, que de parte de la empresa flybondi no se me había comunicado nada, me vi en la decisión de comprar vuelos en otra aerolínea ya que teníamos que llegar si o si el domingo 22 a córdoba por razones laborales, lo conseguí después de muchos intentos y en asientos separados de mi familia en aerolíneas argentinas vuelo [números] con un costo total de $24.[números],48 un importe que no tenia en mis planes y generándome un endeudamiento.

Martin S  Solución rechazada: 

Solo un mensajito pequeño, que dice pasamos tu reclamo al área correspondiente en estos días se comunicarán y no pasó nada

03 de Agosto a las 7:48 hs.
Martin S  Solución rechazada: 

Me mandaron unos voucher pero no la devolución de los vuelos

14 de Agosto a las 8:45 hs.
Martin S  Solución rechazada: 

No me devolvieron la plata de los vuelos

29 de Agosto a las 7:44 hs.
Flybondi Representante de Flybondi  propuso una solución: 

Buenas tardes Martín,

Lamentamos mucho la demora en responder este mensaje, esperamos que tu reclamo haya sido solucionado,
de no ser asi te pedimos que nos escribas a [email protected] y con gusto te responderemos.

Saludos!

11 de Octubre a las 15:19 hs.
Flybondi Representante de Flybondi 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Martín F

14 de Octubre a las 18:29 hs.
Martin S  solución recibida: 

No dieron la mejor atención me devolvieron los vuelos pero perdí muchísimo más por todos los gastos extras

15 de Octubre a las 11:35 hs.

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