Flybondi

Servicio defectuoso, pérdida de vuelo y falta de reprogramación

Buenas noches soy el entrenador de un equipo de taekwondo y perdimos el vuelo fo[números] del día 4/10/19 siendo tres pasajeros con los siguientes tarjetas de embarque:

be71bz [nombre] micaela bohme
o7ym34 facundo nahuel serna
qjrm2q patricio hernán serna

la situación fue la siguiente: habiendo llegado en horario pasamos realizamos el check in en la oficina de despacho de equipaje de la pasajera [nombre] bohme, seguidamente y sin perder tiempo pasamos por el control exitosamente y la dirigimos a la zona de embarque.
verificamos que el vuelo se encontraba demorado y esperamos en el lugar sentados tomando vista del cartel señalador de los vuelos en tiempo real. En todo momento se leyó que el vuelo que compramos se encontraba demorado, al ver esta situación y que nunca se efectuó el llamado por los altavoces, nos acercamos al cartel para verificar y notamos que de un momento a otro cambio a "closed" o "cerrado". Es preciso destacar que ninguno de los tres pasajeros escucho el llamado a embarque del vuelo ni el llamado por nombre o apellido de ninguno de nosotros . Nos acercamos a la oficina de operaciones y nos indicaron que recorrieron la zona a viva voz llamando a los pasajeros cosa que no ocurrió sino lo hubiéramos advertido. envié mails al correo reprogramaciónes de flybondi y no recibí ninguna respuesta. La cuestión es que el motivo de nuestro viaje era competir en un torneo internacional que daba inicio el sábado 5 de octubre y continuaba el día domingo 6 de octubre. Como no recibimos ninguna información sobre reprogramación de vuelos perdimos la oportunidad de participar en este prestigioso certámen internacional de taekwondo en el que ya estábamos debidamente inscrito con todo el perjuicio patrimonial que ello implica. La reprogramación ya no se produjo y el perjuicio para nosotros como competidores es irreparable. Solicito devolución del dinero de los pasajes y reparación económica por las erogaciones de la estadía y comidas en bariloche así como el torneo

Buenas noches soy el entrenador de un equipo de taekwondo y perdimos el vuelo fo[números] del día 4/10/19 siendo tres pasajeros con los siguientes tarjetas de embarque:

be71bz [nombre] micaela bohme
o7ym34 facundo nahuel serna
qjrm2q patricio hernán serna

la situación fue la siguiente: habiendo llegado en horario pasamos realizamos el check in en la oficina de despacho de equipaje de la pasajera [nombre] bohme, seguidamente y sin perder tiempo pasamos por el control exitosamente y la dirigimos a la zona de embarque.
verificamos que el vuelo se encontraba demorado y esperamos en el lugar sentados tomando vista del cartel señalador de los vuelos en tiempo real. En todo momento se leyó que el vuelo que compramos se encontraba demorado, al ver esta situación y que nunca se efectuó el llamado por los altavoces, nos acercamos al cartel para verificar y notamos que de un momento a otro cambio a "closed" o "cerrado". Es preciso destacar que ninguno de los tres pasajeros escucho el llamado a embarque del vuelo ni el llamado por nombre o apellido de ninguno de nosotros . Nos acercamos a la oficina de operaciones y nos indicaron que recorrieron la zona a viva voz llamando a los pasajeros cosa que no ocurrió sino lo hubiéramos advertido. envié mails al correo reprogramaciónes de flybondi y no recibí ninguna respuesta. La cuestión es que el motivo de nuestro viaje era competir en un torneo internacional que daba inicio el sábado 5 de octubre y continuaba el día domingo 6 de octubre. Como no recibimos ninguna información sobre reprogramación de vuelos perdimos la oportunidad de participar en este prestigioso certámen internacional de taekwondo en el que ya estábamos debidamente inscrito con todo el perjuicio patrimonial que ello implica. La reprogramación ya no se produjo y el perjuicio para nosotros como competidores es irreparable. Solicito devolución del dinero de los pasajes y reparación económica por las erogaciones de la estadía y comidas en bariloche así como el torneo

Patricio H  Solución rechazada: 

Contestaron el mail afirmando que ofrecen devolver el dinero o dejar pasajes abiertos solo respecto de mis dos acompañantes y afirman que yo efectivamente aborde el avión lo que deja entrever el defectuoso servicio y el dispositivo de seguridad. La verdad no sé cómo canalizar este reclamo ya que el daño provocado es irreparable

22 de Octubre a las 11:24 hs.
Patricio H  Solución rechazada: 

No hay respuesta a mis correos

24 de Octubre a las 12:58 hs.
Patricio H  Solución rechazada: 

Nunca más contestaron

10 de Noviembre a las 3:17 hs.
Flybondi Representante de Flybondi 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Patricio H

21 de Mayo a las 10:54 hs.

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