Flybondi

Retrasos y cambio de aeropuerto

Escribo para expresar mi profunda insatisfacción con los servicios proporcionados durante mis recientes vuelos con su aerolínea. Lamentablemente, mi experiencia en los vuelos fo[números] (ida) y fo[números] (vuelta) fue sumamente decepcionante y perjudicial para mis planes y comodidad.
en relación al vuelo de ida, el fo[números], me vi afectada por un retraso de 40 minutos en la salida. Este atraso no solo resultó incómodo, sino que también tuvo un impacto negativo en mi itinerario, ya que perdimos un compromiso importante que habíamos acordado con antelación. Mi descontento continuó en el vuelo de vuelta, el fo[números]. Me sorprendió enormemente que el destino se cambiara con muy poca anticipación y aterrizáramos en el aeropuerto de ezeiza en lugar de aeroparque. Esta alteración significativa en los planes fue comunicada solo el mismo día del vuelo, sin ofrecer ninguna disculpa o justificación adecuada por parte de su equipo. Para empeorar las cosas, el vuelo sufrió un retraso de 2 horas, lo que solo agravó la situación.
además, aunque había una opción de traslado en bus entre aeropuertos, esta alternativa resultó insuficiente para la cantidad de pasajeros que la necesitábamos. En mi caso, tuve que compartir un asiento entre tres personas, lo que generó preocupaciones de seguridad y una experiencia incómoda en general.
quiero recordarles que, según la ley de defensa del consumidor 24.[números], los consumidores tenemos el derecho de recibir servicios que cumplan con estándares de calidad y seguridad establecidos.
ante esta situación, les pido una respuesta formal a esta carta de queja. Es crucial que se aborden estas preocupaciones de manera efectiva y se proporcione una compensación adecuada para rectificar los inconvenientes ocasionados en ambos vuelos. Como cliente, espero que flybondi tome medidas concretas para resolver estos problemas y restaurar mi confianza en sus servicios. Agradezco su atención a este asunto y espero recibir una respuesta satisfactoria en un plazo razonable.