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Tenia un vuelo para el día 26 de julio. Me contacte el día 21 para avisar que quería cancelar mi boleto, ya que no podría viajar. Me contestaron que existía la posibilidad de dejar el pasaje abierto, pagando una penalidad de $[números] y me solicitan mi código de reserva (hvhu4i), que yo les acababa de enviar en el mensaje al que me responden. Le solicito mas información para realizar ese tramite, me responden 26hs después, solicitándome nuevamente el código de reserva, se los envío y nunca mas se contactaron conmigo.
envié 2 mensajes mas y no hubo respuesta alguna...
me siento estafado por la empresa, muy ineficiente la atención que tienen y la poca predisposición para el usuario, siendo por correo electrónico la única forma de contacto que tienen y ni responden.
Tenia un vuelo para el día 26 de julio. Me contacte el día 21 para avisar que quería cancelar mi boleto, ya que no podría viajar. Me contestaron que existía la posibilidad de dejar el pasaje abierto, pagando una penalidad de $[números] y me solicitan mi código de reserva (hvhu4i), que yo les acababa de enviar en el mensaje al que me responden. Le solicito mas información para realizar ese tramite, me responden 26hs después, solicitándome nuevamente el código de reserva, se los envío y nunca mas se contactaron conmigo.
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me siento estafado por la empresa, muy ineficiente la atención que tienen y la poca predisposición para el usuario, siendo por correo electrónico la única forma de contacto que tienen y ni responden.
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Buenas tardes,
11 de Octubre a las 15:15 hs.Lamentamos mucho la demora en responder este mensaje, esperamos que tu reclamo haya sido solucionado,
de no ser asi te pedimos que nos escribas a [email protected] y con gusto te responderemos.
Saludos!
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Romanella P
14 de Octubre a las 18:29 hs.Demoran mucho en responder y solucionar las inquietudes. Mala atención... Necesitaba reprogramar un vuelo y como no me respondían, tuve que sacar otro pasaje en otra aerolínea.
15 de Octubre a las 23:09 hs.