Nro de voucher y pin para canjear por pasajes
Hola!
el martes 27 del corriente tenía un vuelo de el palomar a córdoba cap. (reserva: 5qyz1b); menos de 24hs. Antes me enviaron un mail avisándome que éste se había cancelado, pero yo ya tenía pasaje en otra empresa para ir de colonia a bs. As. Para ese día y de ahí enlazar con el vuelo. Este pasaje no se pudo cambiar ni tampoco modificar la fecha, es decir que lo perdí, y tuve que comprar otro ($[números]) para el día que flybondi pasó mi viaje, jueves 29/03.
reclamo un resarcimiento de ese dinero y también el del taxi del aeropuerto pajas blancas a mi domicilio (gastos que no tenía planeados para este viaje), ya que tuve que tomar uno porque dicho vuelo tuvo muchos cambios de hora de partida (primero me dijeron a las 20:45, luego a las 23:25; a las 24, y por último a la 01:00 horas del viernes 30/03), y un retraso de por lo menos 2 horas. Llegué a mi ciudad a las 3 a.m.
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el martes 27 del corriente tenía un vuelo de el palomar a córdoba cap. (reserva: 5qyz1b); menos de 24hs. Antes me enviaron un mail avisándome que éste se había cancelado, pero yo ya tenía pasaje en otra empresa para ir de colonia a bs. As. Para ese día y de ahí enlazar con el vuelo. Este pasaje no se pudo cambiar ni tampoco modificar la fecha, es decir que lo perdí, y tuve que comprar otro ($[números]) para el día que flybondi pasó mi viaje, jueves 29/03.
reclamo un resarcimiento de ese dinero y también el del taxi del aeropuerto pajas blancas a mi domicilio (gastos que no tenía planeados para este viaje), ya que tuve que tomar uno porque dicho vuelo tuvo muchos cambios de hora de partida (primero me dijeron a las 20:45, luego a las 23:25; a las 24, y por último a la 01:00 horas del viernes 30/03), y un retraso de por lo menos 2 horas. Llegué a mi ciudad a las 3 a.m.
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07 de Abril a las 13:42 hs.ResponderSin respuesta de parte de Flychorri
17 de Abril a las 13:04 hs.ResponderBuenos días María,
23 de Abril a las 13:08 hs.ResponderTu reclamo está siendo trabajado en la gestión número *****
y te estaremos contactando a la brevedad.
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Saludos cordiales,
Hace un mes que recibo esta miasma respuesta: "nos estaremos contactando a la brevedad".
23 de Abril a las 14:02 hs.ResponderNoto por parte de esta empresa una gran falta de competencia para resolver este inconveniente, y también falta de consideración hacia mi persona. Mi reclamo ha sido más que claro, enviando también los comprobantes de lo que gasté por la cancelación del vuelo, y sin reclamar todo lo otro que tuve que pagar (como taxis, alojamientos, comidas, etc.); y esto me hace pensar que Flybondi tal vez entiende que al ofrecer vuelos de bajo costo, puede tomarse este tipo de libertades, como cancelar vuelos, reprogramar miles de cambios de horarios, y todo esto, sin tener en cuenta las necesidades, obligaciones y vida del cliente.
María,
23 de Abril a las 14:44 hs.ResponderLamentamos tu experiencia con la empresa y reiteramos nuestras disculpas por las molestias y demoras ocasionadas.
Entendemos que ante los casos que generan una inconformidad, la celeridad es muy importante, pero en ocasiones suele demorar, más debido a la cantidad de pasajeros afectados.
Estamos contactando a todos ellos por lo que te pedimos un poco más de paciencia y te estaremos contactando.
Saludos cordiales,
Por favor, díganme alguna fecha estimada, así cuento con eso y puedo organizarme. Paciencia hasta qué fecha más o menos?
23 de Abril a las 14:55 hs.Por favor, díganme alguna fecha estimada, así cuento con eso y puedo organizarme.
23 de Abril a las 14:53 hs.ResponderPodrás contactarnos a [email protected] para efectuar el seguimiento de tu gestión.
24 de Abril a las 9:18 hs.ResponderSaludos,
Flybondi ofrece un voucher para usar en la empresa de $****. Yo exijo la devolución de mi dinero gastado.
25 de Abril a las 12:08 hs.ResponderFlybondi me ofrece como solución un voucher para usar en vuelos en dicha empresa. No ofrece mi solución planteada, que es el reintegro del dinero extra que gasté por causa de su cancelación y cambios de horarios. Teniendo en cuenta que la falla fue por parte de ellos, no tengo por qué hacerme cargo de su política de no reintegrar dinero; me cansé que las empresas arreglen según su conveniencia. Ya fui a Defensa del Consumidor.
26 de Abril a las 22:04 hs.ResponderGracias por el espacio.
No se solucionó. Sólo ofrecieron un voucher compensatorio para usar en la empresa.
02 de Mayo a las 11:07 hs.ResponderBuenos días María,
02 de Mayo a las 12:32 hs.ResponderComprendemos lo planteado. Desafortunadamente, no siempre podemos brindar las soluciones deseadas. Vemos que lo reclamado correspondía a servicios adicionales ala contratación de vuelos, es por ello que no fue posible el reintegro en efectivo tal como lo esperabas.
Lamentamos no poder ayudarte en esta ocasión,
Cordialmente,
Seguimos hablando lo mismo. Yo contraté el servicio de Flybondi para determinado día en determinada hora. En función de eso, organicé el otro viaje que no pude efectuar por culpa de ustedes, y por lo cuál, también, gasté dinero QUE LO TENÍA DESTINADO A OTRAS COSAS. Punto. Sus políticas de reembolso es cuestión de USTEDES; y sin olvidar el compromiso para con el pasajero. Cómo hicieron con los pasajeros que tuvieron que pagar, por ejemplo, 2 días más de alojamiento? Bueno, esto es igual.
02 de Mayo a las 18:12 hs.ResponderBuenas tardes María,
07 de Mayo a las 14:48 hs.ResponderComprendemos lo expuesto, pero no es posible brindar la solución deseada.
Bajo la gestión ***** se ha ofrecido una compensación no aceptada. La misma quedará vigente en caso de ser solicitada, pero no se procederá al reintegro en efectivo por gastos ajenos al servicio de Flybondi.
Cordialmente,
Idem
07 de Mayo a las 14:57 hs.ResponderComo dije anteriormente, repetidas veces, la empresa brindó una solución que no fue la correcta. Corresponde que cubran los gastos que tuve correspondientes a viáticos y estadía durante el tiempo que la aerolínea postergó mi vuelo de regreso. Es decir que no, no está solucionado.
08 de Mayo a las 23:24 hs.ResponderComprendemos que la solución no haya sido la deseada María.
14 de Mayo a las 6:52 hs.ResponderDesafortunadamente, en ocasiones no es posible brindar una solución tal como se demanda, lo que no quiere decir que la compensación ofrecida no sea correcta.
De todas formas, si deseas acceder a la misma en algún momento, se encontrará disponibles en la gestión anteriormente informada.
Idem todo lo q escribí y expliqué anteriormente.
14 de Mayo a las 8:00 hs.ResponderHola! Un gusto saludarte
04 de Enero a las 12:50 hs.ResponderVerificamos que te hemos dado respuesta a través de nuestro canal digital. Si hay algo más en lo que te podamos ayudar, escribimos por el mismo medio para continuar la gestión.
Te pedimos sinceras disculpas por las molestias ocasionadas.
Quedamos a disposición por el mismo medio ante cualquier consulta,
Saludos cordiales.
El equipo de Flybondi.