Flybondi

Reprogramación de un vuelo sin aviso, con la consecuente pérdida del mismo

Compré un pasaje bue-mza-bue para mi hijo en flybondi. La fecha de salida era el 22-marzo-22 a las 21.25. El mismo dia llegamos a aep a las 20 hs para hacer el check in y nos informaron que el vuelo había sido reprogramado para ese mismo dia en la mañana (12 hs antes) y que habían enviado un correo a todos los pasajeros con ese cambio. El correo que mencionan no lo recibimos nunca, ante nuestro reclamo en la ventanilla de atención al cliente de la aerolinea (en aep) (habia otra persona en la misma situacion) nos dijeron que no podían reprogramar el vuelo ni devolvernos el dinero, y que si queriamos viajar debiamos comprar otro ticket, cosa que no hicimos.

luego de revisar la documentación recibida al momento de la compra y cualquier otro correo que pudiese haber venido de parte de flybondi, llamé por telefono a la linea de atención al cliente ([números] [números] [números]) y me dijeron que como habían pasado 48 hs del vuelo ya no podía hacer ningún reclamo. Estas condiciones no se nos informaron cuando reclamamos por ventanilla ni aparecen en la pagina web de la la aerolinea. Estoy reclamando porque me permitan reprogramar el tramo que no utilizamos (bue-mza) o que me devuelvan el dinero.