La primer semana de marzo se solicito a flybondi 8 pasajes para viaja…
El día de ayer, jueves, 28 de junio debería haber tomado un vuelo de flybondi, desde el palomar hasta nequen a las 16:00 hs.
recién al llegar al mostrador del aeropuerto ayer a la tarde, el personal de flybondi me informó que el vuelo había sido reprogramado para el día siguiente, viernes. 29 de junio, a la misma hora, debido a que "no había un número de pasajeros suficientes en el vuelo". Esta cancelación se dio sin previo aviso ni por teléfono ni por correo electrónico (cabe notar que ambos contactos estaban registrados en la reserva confirmada).
cabe señalar que la cancelación y reprogramación del vuelo, sin previo aviso, perjudicaron mis planes, ya que el día de hoy, viernes, 29 de junio tenía agendada una importante reunión de trabajo en neuquén, a la que no pude asistir.
en el mostrador, pedí al personal de la compañía que me atendiera un supervisor para el reclamo. me dejaron esperando un rato, para después decirme que el supervisor igual no iba a poder solucionar mi problema. Me dieron un correo para escribir y enviar mi reclamo. Hice el reclamo solicitando el inmediato reintegro a mi cuenta del valor del pasaje (1,[números] pesos) y del costo de ida y vuelta en remise al aeropuerto de el palomar desde mi casa (1,[números] pesos). Todavía espero que me contacten...
tanto la justificación de la cancelación como la falta de aviso en primer lugar me parecen inaceptables, considerando que una compañía aeronáutica debería regirse por una ética de respeto al consumidor, además que por una lógica meramente comercial.
parece que éste es el modus operandi di flybondi, pues conozco a varios colegas que al comentar el hecho me han mencionado que han sufrido una situación similar. ¡increíble que a una compañía así se le permita seguir operando de esta manera!
El día de ayer, jueves, 28 de junio debería haber tomado un vuelo de flybondi, desde el palomar hasta nequen a las 16:00 hs.
recién al llegar al mostrador del aeropuerto ayer a la tarde, el personal de flybondi me informó que el vuelo había sido reprogramado para el día siguiente, viernes. 29 de junio, a la misma hora, debido a que "no había un número de pasajeros suficientes en el vuelo". Esta cancelación se dio sin previo aviso ni por teléfono ni por correo electrónico (cabe notar que ambos contactos estaban registrados en la reserva confirmada).
cabe señalar que la cancelación y reprogramación del vuelo, sin previo aviso, perjudicaron mis planes, ya que el día de hoy, viernes, 29 de junio tenía agendada una importante reunión de trabajo en neuquén, a la que no pude asistir.
en el mostrador, pedí al personal de la compañía que me atendiera un supervisor para el reclamo. me dejaron esperando un rato, para después decirme que el supervisor igual no iba a poder solucionar mi problema. Me dieron un correo para escribir y enviar mi reclamo. Hice el reclamo solicitando el inmediato reintegro a mi cuenta del valor del pasaje (1,[números] pesos) y del costo de ida y vuelta en remise al aeropuerto de el palomar desde mi casa (1,[números] pesos). Todavía espero que me contacten...
tanto la justificación de la cancelación como la falta de aviso en primer lugar me parecen inaceptables, considerando que una compañía aeronáutica debería regirse por una ética de respeto al consumidor, además que por una lógica meramente comercial.
parece que éste es el modus operandi di flybondi, pues conozco a varios colegas que al comentar el hecho me han mencionado que han sufrido una situación similar. ¡increíble que a una compañía así se le permita seguir operando de esta manera!
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Sólo me devolvieron el pasaje (que a la inflación de hoy vale menos) y se negaron a devolver el precio del remise que tuve que contratar, como si yo lo hubiera contratado por simple gusto y no para ir a tomar un avión que nunca salió!!
30 de Julio a las 8:51 hs.Buenas tardes doretta,
07 de Octubre a las 16:02 hs.Lamentamos mucho la demora en responder este mensaje, esperamos que tu reclamo haya sido solucionado,
de no ser asi te pedimos que nos escribas a [email protected] y con gusto te responderemos.
Saludos!
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Doretta D
14 de Octubre a las 17:05 hs.Sólo se solucionó en parte, pues se negaron a pagar el costo del remise hacia y desde el aeropuerto, que equivale al costo del mismo pasaje!!
16 de Octubre a las 10:23 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Doretta D
21 de Mayo a las 13:01 hs.