Reserva: jwgvbu - vuelo fo[números] del 25/04/[números], desde igr …
El día 19/10/18 saque un vuelo de regreso de buenos aires a san carlos de bariloche fo [números] para el dia 06/11/18, el sistema me envía vía mail confirmación bajo el numero código de reserva a1dlbh cambiando el horario de vuelo por el fo [números]. Realice el reclamo en aeropuerto de bariloche a lo que me respondieron que realizara el cambio por el vuelo fo [números] via app, realice el cambio pagando monto de cambio y multa y nuevamente me enviaron confirmación del vuelo [números] con el mismo código de reserva a1dlbh cobrándome el monto de cambio y multa, cuando en realidad no realizaron ningún cambio.
este echo me confirma que no hubo equivocación de mi parte al realizar la primera confirmación sino un evidente error de la app.
solicito por lo tanto se me reconozca el vuelo fo [números] y me reintegre el monto del cambio y la multa o al menos una nota de crédito ya que tengo la intención de seguir utilizando los servicios de vuelo de la empresa.
El día 19/10/18 saque un vuelo de regreso de buenos aires a san carlos de bariloche fo [números] para el dia 06/11/18, el sistema me envía vía mail confirmación bajo el numero código de reserva a1dlbh cambiando el horario de vuelo por el fo [números]. Realice el reclamo en aeropuerto de bariloche a lo que me respondieron que realizara el cambio por el vuelo fo [números] via app, realice el cambio pagando monto de cambio y multa y nuevamente me enviaron confirmación del vuelo [números] con el mismo código de reserva a1dlbh cobrándome el monto de cambio y multa, cuando en realidad no realizaron ningún cambio.
este echo me confirma que no hubo equivocación de mi parte al realizar la primera confirmación sino un evidente error de la app.
solicito por lo tanto se me reconozca el vuelo fo [números] y me reintegre el monto del cambio y la multa o al menos una nota de crédito ya que tengo la intención de seguir utilizando los servicios de vuelo de la empresa.
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26 de Mayo a las 17:17 hs.