Flybondi

Reclamo sobre una devolución de pasajes por una postergación que no justificaron

Hola!
les escribo porque presente una devolución y una queja sobre un vuelo retrasado a la empresa flybiondi del dia 11/11/23, vuelo fo[números] (salida 18:25) trayecto buenos aires-mendoza; el cual fue postergado para el día 12/11/23 a la 1:00 am; sin embargo, con ese nuevo horario, no podría llegar a mi destino final, el cual era seguir en bus (andesmar, salida 11/11 23:00) trayecto mendoza -santiago) y posterior vuelo el 12/11/23 por sky h2 [números] (salida 15:25) trayecto santiago- lima. Flybiondi al postergarme el vuelo sin previo aviso y a solo 1 hora antes de despegar cuando estamos por embarcar, hizo que perdiera los dos pasajes restantes, por lo que decidí tomar otro vuelo de emergencia a mi destino final (lima). Como ustedes sabrán, por la fecha, todos los pasajes estaban llenos, los hospedajes en su mayoría copados (ya que coincidía con los días del concierto de taylor swift) y ya no tenía más disponibilidad para quedarme más días por un tema económico y laboral; así que me vi en la obligación de solicitar la devolución con la aerolínea y comprar un boleto de emergencia, el más económico y rápido que encontré fue sky h2 [números] (salida 12/11/23 a las 4:55) destino lima, el costo fue de $[números].15. Lo que solicité a la empresa en su momento fue la devolución del pasaje y el rembolso total de $[números].15 (pasaje de emergencia buenos aires - lima), ya que ustedes no me dieron más opciones de elegir, y que, debido a su cambio, el cual no me explicaron el motivo, me vi afectada económicamente. Envíe a la empresa las constancias de los vuelos y el reclamo asentado en su libro de reclamaciones. Ya pasaron más de 2 semanas desde el incidente y aun no recibo comunicación ni devolución de los pasajes. Agradeceré por favor atender mi solicitud