Me cancelaron un vuelo, puse la opción de reembolso, complete el form…
El día 18/05/[números] teníamos programado volver de san salvador de jujuy a buenos aires a las 09:00, vuelo [números], el mismo se nos informa que por cuestiones meteorologicas saldra a las 10:30hs. A las 09hs nos informan que se reprogramo para las 14hs, luego vuelven a informar que saldra 14:50hs, con escala a tucuman y luego buenos aires.
en el aeroparque no me encontraba sola sino que tambien estaba con mi esposo, mi hermana y mis dos hijos de 03 años y de 06 años. Los reclamos son los siguientes: el haber tenido que realizar escala generando un retraso mas al que ya veniamos soportando, luego al subir al avion se nos dice que no se respetarian los numeros de asientos, y el avion se encontraba casi con mas de la mitad de pasajeros a bordo con destino tucuman, provenientes de buenos aires. Nadie le importo que estemos desde las 07:00 hs en el aeroparque hasta las 14 hs, con criaturas , las azafatas te trataban con una frialdad, nadie después de ellas daba la cara encima vuelven a reprogramarlo para 14:50 hs. Consulto que si me vuelvo a donde me estaba hospedando para no quedarme ahí con los nenes, si podía cambiar mi boleto para el otro día ya que sabiendo el horario de partida no iba a poder concurrir a mi trabajo, ni mi hermana a la facultad, me dicen que tenia que pagar una multa!!!!! ellas que son los ojos de la empresa tampoco se percataron de las criaturas!!! " indignación fue lo que sentí en todo lo vivido.
El día 18/05/[números] teníamos programado volver de san salvador de jujuy a buenos aires a las 09:00, vuelo [números], el mismo se nos informa que por cuestiones meteorologicas saldra a las 10:30hs. A las 09hs nos informan que se reprogramo para las 14hs, luego vuelven a informar que saldra 14:50hs, con escala a tucuman y luego buenos aires.
en el aeroparque no me encontraba sola sino que tambien estaba con mi esposo, mi hermana y mis dos hijos de 03 años y de 06 años. Los reclamos son los siguientes: el haber tenido que realizar escala generando un retraso mas al que ya veniamos soportando, luego al subir al avion se nos dice que no se respetarian los numeros de asientos, y el avion se encontraba casi con mas de la mitad de pasajeros a bordo con destino tucuman, provenientes de buenos aires. Nadie le importo que estemos desde las 07:00 hs en el aeroparque hasta las 14 hs, con criaturas , las azafatas te trataban con una frialdad, nadie después de ellas daba la cara encima vuelven a reprogramarlo para 14:50 hs. Consulto que si me vuelvo a donde me estaba hospedando para no quedarme ahí con los nenes, si podía cambiar mi boleto para el otro día ya que sabiendo el horario de partida no iba a poder concurrir a mi trabajo, ni mi hermana a la facultad, me dicen que tenia que pagar una multa!!!!! ellas que son los ojos de la empresa tampoco se percataron de las criaturas!!! " indignación fue lo que sentí en todo lo vivido.
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Buenas tardes Laura,
21 de Mayo a las 15:11 hs.Hemos verificado que con el mail registrado en esta web, no hemos recibido contacto a nuestros canales de atención, a los que te podrás dirigir escribiendo a [email protected].
En cuanto a la reprogramación, sabemos lo engorroso que es, mas si se viaja en familia, pero como bien indicaste, se debe a inconvneientes meteorológicos sobre los cuales la empresa tampoco tiene incidencia, con lo cual modificar el boleto debe efectuarse con las políticas de la empresa.
En cuanto a los asientos, de no respetarse podrán ser reintegrados, para lo que aguardamos tu contacto al medio brindado al inicio de esta conversación.
Saludos cordiales,
La empresa nos retuvo mas de 5 hs de debería haberse hecho cargo del bienestar de los pasajeros que quedamos varados en el aeroparque. Desde el desayuno como asi tambien el almuerzo. Los asientos si esta resuelto acepto la solucion de ustedes.
22 de Mayo a las 4:16 hs.Ellos solo se hicieron eco de los asientos ocupados y quedaron en devolverme el dinero de los mismos. Pero mi reclamo por las horas que estuvimos en el aeroparque de jujuy no fueron entendidas. Mas alla de las cuestiones meteorologicas, no pueden tener a los pasajeros citados 2 hs antes para el pre embarque siendo el horario de vuelo 09hs am y saliendo recien 14:50 hs pm.
28 de Mayo a las 12:53 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Laura
09 de Octubre a las 13:43 hs.